Gerez plusieurs specialites avec un seul receptionniste IA.
Si vous gerez une polyclinique ou un centre de soins multi-specialites, vous avez besoin d'un accueil intelligent qui oriente chaque patient vers le bon praticien. Ce playbook montre comment l'infrastructure Voix, WhatsApp et Chat gere les rendez-vous, les urgences et le suivi patient 24h/24.
Ce que le receptionniste IA gere en priorite
- Orientation patient vers le bon specialiste (radiologie, analyses, consultations specialisees) via voix, WhatsApp et chat.
- Gestion des rendez-vous multi-praticien avec confirmation automatique et rappels WhatsApp.
- Triage des urgences et redirection immediate vers le praticien de garde ou les urgences hospitalieres.
- Suivi post-consultation, rappels de resultats d'analyses et relance des patients inactifs.
Indicateurs suivis par le directeur medical
- Temps de reponse inferieur a 45 secondes sur tous les canaux.
- 20+ rendez-vous recuperes par mois des le premier mois.
- Reduction de 40% des appels non aboutis grace a la couverture 24h/24.
- Tableau de bord unifie par praticien montrant rendez-vous, taux de reponse et satisfaction patient.
Etapes de mise en place
- Importer les specialites, les horaires de chaque praticien et les protocoles d'orientation pour que l'IA dirige chaque patient correctement.
- Deployer la couverture vocale sur les lignes principales, puis activer WhatsApp et chat pour les demandes de rendez-vous et resultats d'analyses.
- Integrer WhatsApp Business, Google Calendar et le systeme de gestion du centre pour la creation de rendez-vous, la synchronisation des plannings et le suivi patient.
- Consulter les tableaux de bord quotidiens confirmant les rendez-vous pris, les urgences orientees et les taux de reponse par praticien.
Pret a deployer ?
Apportez la liste de vos specialites et le volume d'appels hebdomadaire a l'appel decouverte. Nous vous montrerons les rendez-vous recuperables avant tout engagement.
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