Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site nolloi.com et sont conclues entre Nolloe LLC (ci-après « Nolloe », « nous »), société à responsabilité limitée de l'État du Wyoming (États-Unis), immatriculée sous le n° 2026-001869334, et toute personne qui le consulte. Nolloi est la marque publique sous laquelle Nolloe fournit ses services. Les services sont régis exclusivement par le contrat signé (accord-cadre et bon de commande) : en cas de différence, le contrat prévaut.

2. Utilisation du site

• Le site est accessible librement, sans compte. Les espaces client et propriétaire sont réservés aux personnes autorisées.
• Vous vous engagez à ne pas perturber le site, ni tenter d'en contourner les protections, ni en extraire le contenu de manière automatisée.
• Le miroir est destiné à afficher les informations publiques de votre propre entreprise. Ses exemples de réponses sont des illustrations générées automatiquement, pas un engagement.

3. Informations du site

Le site décrit les services de manière générale. Les conversations présentées sont des exemples illustratifs, non des conversations réelles. Le périmètre exact, le prix et les conditions de chaque client figurent dans son contrat et son bon de commande.

4. Cadre commercial, tel que le prévoit le contrat

• Chaque formule a un prix fixe : des frais de mise en place, puis un abonnement mensuel ou annuel (l'annuel correspond exactement à 12 mensualités). Aucune remise, aucun essai gratuit, aucune démo.
• Les prix sont exprimés hors taxes. Les sommes sont facturées et réglées par virement bancaire ; la facture et les coordonnées bancaires accompagnent le contrat.
• 50 % des frais de mise en place sont payés à la signature, contre une demande de paiement ; le solde et la première période d'abonnement avant la mise en service. La formule d'entrée Nolloi Réponse, lorsqu'elle est proposée, est réglée en une fois, à la commande.
• Un rappel est envoyé avant chaque échéance. Si un paiement n'est pas reçu à la date prévue, le service est mis en pause, puis rétabli automatiquement dès que le paiement est confirmé.
• La mise en service intervient au plus tard 21 jours calendaires après la réception de l'acompte et la remise complète de vos informations.
• Garantie technique : à partir du jour de la mise en service, vous avez une garantie technique de 30 jours : si le système ne fait pas ce que le contrat dit qu'il fait, vous nous le signalez par écrit pendant ce mois, nous avons 15 jours pour le corriger, et si cela ne fonctionne toujours pas vous pouvez mettre fin au contrat et récupérer les frais d'installation ainsi que votre abonnement au prorata des jours pendant lesquels le problème est resté non corrigé. Elle ne couvre aucun résultat commercial, ni la défaillance d'une plateforme tierce, ni la force majeure.
• Le contrat dure 12 mois à partir de la mise en service et se renouvelle par périodes de 12 mois, sauf dénonciation écrite au moins 60 jours avant l'échéance.
• Les conditions de remboursement et de résiliation sont détaillées dans notre politique de remboursement et de résiliation, qui reprend le contrat sans rien y ajouter.

5. Assistants IA

Nos conseillers et les assistants de nos clients sont des assistants d'intelligence artificielle. Ils ne se font jamais passer pour des humains et le disent si on le leur demande. Une réponse générée peut comporter une erreur ; le client valide ce que son assistant peut dire.

6. Contact et opposition

Nous ne vous contactons sur WhatsApp qu'après votre message ou votre accord. Un « stop », sur WhatsApp ou à contact@nolloi.com, arrête tout contact sur tous nos canaux.

7. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels et la marque Nolloi appartiennent à Nolloe LLC. WhatsApp est une marque de Meta Platforms ; Nolloi n'est ni affilié à Meta ni approuvé par Meta. Google Maps est une marque de Google.

8. Responsabilité

Nous veillons à l'exactitude du site et le corrigeons dès qu'une erreur nous est signalée. Les liens vers d'autres sites (WhatsApp, Google Maps) mènent à des services que nous ne contrôlons pas.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'État du Wyoming (États-Unis), où Nolloe LLC est immatriculée. Avant toute action, nous cherchons une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents de l'État du Wyoming sont saisis. Pour les clients, la clause de règlement des litiges du contrat signé s'applique et prévaut.

10. Nous écrire

contact@nolloi.com, ou sur WhatsApp au numéro indiqué en bas de page. Les informations légales complètes figurent dans nos mentions légales.