Ne perdez plus jamais une reference de patient.
En tant que medecin specialiste (ORL, ophtalmologue, gynecologue, cardiologue), chaque appel manque est un patient refere par un confrere qui va ailleurs. Ce playbook montre comment un receptionniste IA Voix, WhatsApp et Chat qualifie les patients, coordonne avec les medecins traitants et reserve vos consultations 24h/24.
Fonctionnalites couvertes
- Qualification des patients referes par les medecins traitants avec triage par urgence, historique medical et disponibilite du specialiste.
- Coordination inter-cabinets : reception des demandes d'avis specialise, envoi des comptes-rendus et suivi des patients entre praticiens.
- Gestion des suivis post-operatoires et renouvellements de consultations avec rappels automatiques via WhatsApp.
- Relance des patients qui n'ont pas donne suite a une consultation recommandee par leur medecin traitant.
Stack technique integre
- WhatsApp Business et Google Calendar pour la gestion des rendez-vous et la communication patient.
- Technologie vocale IA pour l'accueil intelligent qui qualifie et oriente les patients automatiquement.
- Supabase pour le dossier patient electronique, historique des interactions et coordination inter-cabinets.
- Notifications automatiques au medecin via WhatsApp pour les cas urgents ou les annulations de derniere minute.
Etapes de deploiement
- Definir les protocoles de triage patient et les criteres de qualification selon votre specialite (urgence, suivi, premiere consultation, avis specialise).
- Connecter l'IA a votre ligne telephonique, WhatsApp et chat du site web pour couvrir tous les points de contact patient.
- Activer la coordination inter-cabinets : reception automatique des demandes de reference et envoi des comptes-rendus aux medecins traitants.
- Consulter les tableaux de bord quotidiens montrant les consultations reservees, les patients qualifies et les taux de conversion par source de reference.
Pret a voir comment ca fonctionne ?
Apportez votre volume d'appels hebdomadaire et les sources de vos patients referes a l'appel decouverte. Nous vous montrerons combien de consultations vous recuperez chaque mois.
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