Accessibilité

1. Nous joindre sans votre voix

• Nour par écrit, sur chaque page : touchez le papillon, ou choisissez « Vous écrire plutôt ». Vous pouvez passer de la voix à l’écrit à tout moment, et la conversation reste à l’écran.
• WhatsApp, par écrit, depuis n’importe quel bouton « WhatsApp » du site.
• L’e-mail à contact@nolloi.com, ou le formulaire de contact, qui indique les champs nécessaires.

2. Quand vous parlez avec Nour

• Les sous-titres sont activés dès le début, avec un bouton pour les couper, et un bouton « Transcription complète » affiche tout ce qui a été dit.
• Tout ce qui a été dit reste écrit à la fin de la conversation : vous pouvez le relire ou continuer par écrit.
• Pause vous laisse le temps de réfléchir : en pause, Nour ne vous entend pas et ne parle pas. Continuer la fait revenir. « Vous écrire plutôt » et « Terminer la conversation » restent toujours à l’écran.
• Ses premiers mots sont dits avec sa voix une fois par visite, en moins de 8 secondes : tout de suite si votre navigateur autorise le son, sinon à votre premier toucher ou clic sur la page, jamais sur une touche du clavier ni sur un lien. Un bouton « Arrêter » apparaît dès qu’elle parle, « La voix de Nour » peut être coupée pour de bon sur votre appareil, et « Écouter Nour » rejoue ses mots à la demande. Ses petits sons (un court scintillement cristallin à son arrivée, des sons doux quand elle écrit) ont leur propre bouton (♪) et ne s’entendent jamais pendant qu’elle parle.
• Un bouton de contraste élevé dans la conversation, de grandes commandes rondes, et le clavier : Tab passe d’une commande à l’autre, Échap masque la fenêtre sans finir la conversation, et le focus reste à l’intérieur quand elle occupe l’écran.
• Les lecteurs d’écran entendent ses paroles et les changements, comme une pause ou la fin de la conversation.

3. Sur tout le site

• Chaque page s’utilise au clavier, avec un lien pour aller directement au contenu et un focus visible.
• Le contraste des textes et des commandes est vérifié, et le texte peut être agrandi.
• Si votre appareil demande moins d’animations, le papillon reste calme (pas de vol, pas de battements d’ailes) et les autres mouvements s’arrêtent. Le défilement des langues peut être arrêté sur la page d’accueil.
• Le mode contraste élevé de Windows (couleurs forcées) affiche des contours simples dans vos propres couleurs.
• Le site est en français, en anglais et en arabe (de droite à gauche), et chaque langue est indiquée pour que les lecteurs d’écran la prononcent correctement.
• Le contenu des pages se lit sans JavaScript.

4. Ce que nous savons imparfait

• Les sous-titres en direct sont écrits par une machine et peuvent contenir des erreurs. La transcription garde ce qui a été entendu, pas une version corrigée.
• Les conversations vocales sur le site ont une durée limitée par jour, et les réponses écrites de Nour sur le site sont limitées par visite. WhatsApp et l’e-mail n’ont pas cette limite, et Nour vous y oriente quand elle est atteinte.
• L’écran de signature d’un contrat est fourni par DocuSeal, notre service de signature, et son accessibilité ne dépend pas de nous. S’il ne vous convient pas, dites-le-nous et nous trouverons une autre façon de faire.
• Nous testons avec des contrôles automatiques d’accessibilité sur chaque page et à la main, au clavier, avec moins d’animations, en contraste élevé et en couleurs forcées. Les tests avec des personnes qui utilisent des technologies d’assistance au quotidien sont encore à venir, et leur avis compte le plus.

5. Signalez-nous un obstacle

Écrivez à contact@nolloi.com ou sur WhatsApp, de la façon qui vous convient, et dites-nous ce qui vous a gêné et sur quelle page. Chaque message est lu. Nous vous dirons ce que nous pouvons changer, et comment obtenir ce dont vous avez besoin en attendant.