Un seul système d’IA pour chaque conversation avec vos clients.
Nolloi répond, appelle, réserve et organise avec une seule connaissance de votre entreprise et un seul jeu de règles, sur tous les canaux que vous choisissez.
Qu’est-ce que Nolloi ?
Nolloi est un système d’IA qui prend en charge l’accueil d’une entreprise. Il répond aux clients sur WhatsApp et par téléphone, et, dans un déploiement sur mesure, par e-mail et sur le chat de votre site. Il réserve des rendez-vous dans vos disponibilités, confie tout sujet sensible à votre équipe et conserve chaque demande dans votre propre application. Nous le configurons avec vous et l’opérons pour vous.
Fonctionnalités
Chaque page explique comment fonctionne la fonctionnalité, ce qui est inclus et ce qu’elle ne fait pas.
Agent téléphonique IA
Répond aux appels de vive voix dans la langue de l'appelant et passe les appels que vos clients ont demandés.
En savoir plusRéceptionniste IA WhatsApp
Répond aux messages, notes vocales et appels WhatsApp à toute heure, dans la langue de chaque client.
En savoir plusAssistant email IA
Répond aux emails entrants et les trie selon vos règles, rédige ou envoie, et transmet le reste.
En savoir plusChat IA pour site web
Un chat sur votre propre site, avec les mêmes connaissances et règles, qui réserve ou poursuit sur WhatsApp.
En savoir plusPrise de rendez-vous par IA
Propose des créneaux uniquement dans vos disponibilités, les inscrit à l'agenda et envoie vos rappels.
En savoir plusApplication d'équipe
Votre propre application : chaque demande triée, les fiches clients, l'agenda et un accès par personne.
En savoir plusMulti-établissements
Plusieurs établissements, une seule entreprise : chacun son numéro et son agenda, vous voyez l'ensemble.
En savoir plusCe que toutes les fonctionnalités ont en commun
Votre savoir, vos règles
Il répond uniquement à partir de ce que vous avez validé et suit les règles de transfert que vous avez fixées.
Une seule mémoire pour tous les canaux
Un client qui a écrit sur WhatsApp puis appelle reste le même client, avec le même historique.
L’humain garde la main
Décisions, exceptions et cas sensibles reviennent à la bonne personne, avec le contexte déjà prêt.
Honnête par conception
Il dit qu’il est une IA quand on le lui demande, n’invente jamais un prix et ne donne jamais de conseil médical, juridique ou financier.
Ce qui est inclus dans les formules, et ce qui est conçu pour vous
Les formules standard couvrent l’essentiel du travail d’accueil. Les déploiements sur mesure connectent vos propres lignes, votre boîte mail, votre site et vos systèmes.
| Fonctionnalité | Formules standard | Déploiement sur mesure |
|---|---|---|
| Messages et vocaux WhatsApp | Toutes les formules | Inclus |
| Appels WhatsApp | Réponse écrite immédiate à un appel manqué avec toutes les formules ; réponse vocale en direct avec Business OS et Prestige | Inclus |
| Vos propres lignes téléphoniques (réponse et rappels demandés) | Non inclus | Connectées et configurées pour vous |
| Assistant e-mail | Non inclus | Connecté à votre boîte mail |
| Chat sur votre site | Non inclus | Installé sur votre site |
| Prise de rendez-vous et rappels | Essentiel, Business OS, Prestige | Inclus |
| Application d’équipe avec rôles | Essentiel, Business OS, Prestige | Incluse, ou votre propre application |
| Plusieurs établissements réunis en une seule entreprise | Prestige | Toute structure |
Questions
Puis-je commencer par un canal et en ajouter d’autres ensuite ?
Oui. La plupart des entreprises commencent par WhatsApp et la prise de rendez-vous, puis ajoutent des lignes téléphoniques, l’e-mail ou le chat de leur site dans un déploiement sur mesure, lorsqu’elles en ont besoin.
Fonctionne-t-il avec mon agenda ?
Les réservations sont enregistrées dans l’agenda de votre application, et Google Calendar peut être connecté. D’autres systèmes peuvent être connectés dans un déploiement sur mesure.
Qui rédige ce que dit l’assistant ?
Vous validez sa base de connaissances et ses règles lors de la mise en place avec nous : services, horaires, règles, ton et transferts. Il répond à partir de cela, et de rien d’autre.
Que se passe-t-il quand il ne sait pas ?
Il le dit, note la question et la confie à la bonne personne de votre équipe, pour que le client obtienne une vraie réponse plutôt qu’une supposition.
Parlez-nous de votre entreprise.
Un message suffit. Nous répondons sur WhatsApp ou par e-mail, et vous décidez de la suite.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22