Une réceptionniste WhatsApp qui répond à 23:00 aussi bien qu'à 9:30
Répond aux messages, notes vocales et appels WhatsApp à toute heure, dans la langue de chaque client.
De quoi s’agit-il
Une réceptionniste IA WhatsApp répond aux messages, aux notes vocales et aux appels qui arrivent sur le numéro WhatsApp de l'entreprise. Elle répond dans la langue du client avec les horaires, les services, les règles et les prix que vous avez validés, note ce dont la personne a besoin, propose des rendez-vous dans vos disponibilités et transmet à l'équipe tout ce qui est délicat. Elle porte le prénom et le ton que vous avez choisis, et ne se fait jamais passer pour une personne.
Comment ça marche
Nous la mettons en place avec vous
Sur WhatsApp et en ligne, nous recueillons vos horaires, vos services, vos règles, votre ton et le prénom de l'assistante. Rien à installer. Elle entre en service au plus tard 21 jours après l'acompte et vos informations complètes, souvent en une semaine environ.
Un client écrit, enregistre ou appelle
Un message court, une longue note vocale, une question envoyée un dimanche soir : l'assistante lit ou écoute, puis répond dans la langue utilisée, qu'il s'agisse du français, de l'arabe, de la darija en lettres arabes ou latines, de l'anglais, de l'espagnol ou d'une autre.
Elle répond, puis demande seulement ce qui manque
Elle donne la réponse validée, puis réunit les détails utiles : le motif, un jour préféré, un nom. Une question par message, jamais de formulaire à remplir.
Elle réserve ou passe la main
Dans les formules avec agenda, elle propose des créneaux libres et inscrit celui qui est choisi. Ce qui demande un jugement part vers la personne que vous avez désignée, avec la conversation résumée en quelques lignes.
Chaque demande arrive dans votre application
Avec Essentiel, Business OS et Prestige, chaque demande est classée et triée dans l'application d'équipe : la journée commence par une liste claire plutôt que par un long défilement de discussions.
Ce qui est inclus
- Réponse aux messages WhatsApp à toute heure, dans la langue de chaque client
- Notes vocales comprises, quelle que soit la langue parlée
- Réponses tirées de vos informations validées : horaires, adresse, services, règles, prix quand vous les fournissez
- Réponse écrite immédiate après un appel WhatsApp manqué (toutes les formules)
- Réponse de vive voix aux appels WhatsApp (Business OS et Prestige)
- Rendez-vous dans vos disponibilités, avec les rappels de votre choix (Essentiel, Business OS et Prestige)
- Règles de transmission fixées par vous, avec un court résumé pour la personne qui reprend
Disponibilité
Dans les formulesToutes les formules l'incluent. Nolloi Réponse répond aux messages, notes vocales et appels manqués sur un numéro WhatsApp ; Essentiel ajoute l'agenda et l'application d'équipe ; Business OS ajoute la réponse en direct aux appels WhatsApp et vos types de documents ; Prestige réunit plusieurs établissements en une seule entreprise.
Inclus dans les formules standard.
Exemple
- ClientBonsoir, vous avez des cours de yoga pour débutants ? Je travaille jusqu'à 18:00 la plupart du temps.
- Assistant IABonsoir, oui. Le yoga débutant a lieu le lundi et le mercredi à 19:00, et le samedi à 10:00. Souhaitez-vous essayer l'un de ces cours ?
- ClientMercredi. C'est combien la séance ?
- Assistant IAJe vous envoie la grille de prix du studio juste après ce message. Pour vous garder la place de mercredi 19:00, puis-je avoir votre prénom ?
- ClientLina. Je dois apporter mon tapis ?
- Assistant IAMerci, Lina. Les tapis sont fournis : prévoyez simplement de l'eau et une tenue confortable. Vous êtes inscrite mercredi à 19:00, et vous recevrez un rappel le matin même.
- ClientSuper, à mercredi.
Illustration. Un véritable assistant répond avec les horaires, les services et les règles validés par l’entreprise.
Ce qu’il ne fait pas
- Avec Nolloi Réponse, elle répond aux messages, aux notes vocales et aux appels manqués sur un numéro, sans agenda, sans application d'équipe et sans réponse en direct aux appels.
- Elle couvre WhatsApp. Les lignes téléphoniques classiques, l'email et le chat du site se raccordent uniquement dans un déploiement sur mesure.
- Elle n'écrit qu'aux personnes qui ont contacté l'entreprise ou réservé chez elle, par exemple pour les rappels de rendez-vous que vous avez choisis.
- Aucun conseil médical, juridique ou financier : seulement les informations pratiques que vous avez validées.
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Pas de compte de démonstration ni d’essai. À la place, écrivez-nous ou appelez-nous sur WhatsApp : l’assistant qui répond est notre propre IA. Ou ouvrez le miroir pour voir ce qu’un assistant répondrait pour votre entreprise.
Questions
Quelles langues comprend-elle ?
Elle suit la personne qui écrit : français, arabe, darija en lettres arabes ou latines, anglais, espagnol et bien d'autres, notes vocales comprises. Si un client commence en français puis passe à la darija, l'assistante change avec lui.
Que fait-elle quand elle ne connaît pas la réponse ?
Elle dit qu'elle va vérifier plutôt que d'inventer, et la question part vers la personne que vous avez désignée, avec la conversation résumée. Le client sait honnêtement qu'un membre de l'équipe va lui répondre.
Mes clients sauront-ils qu'ils écrivent à une IA ?
Elle ne se fait jamais passer pour un humain. Si quelqu'un pose la question, elle répond qu'elle est l'assistante IA de l'entreprise, et si le client préfère une personne, elle transmet la conversation à votre équipe.
Combien de temps pour la mise en place ?
Au plus tard 21 jours après l'acompte et vos informations complètes, souvent une semaine environ. Tout se fait sur WhatsApp et en ligne : horaires, services, règles, ton et prénom de l'assistante.
À qui appartiennent les conversations ?
À vous. Nous les traitons pour votre compte, comme sous-traitant, uniquement pour faire fonctionner votre assistante. Vous pouvez demander l'export complet à tout moment, et après la fin du contrat vous gardez un accès en lecture pendant 60 jours.
Parlez-nous de votre entreprise.
Un message suffit. Nous répondons sur WhatsApp ou par e-mail, et vous décidez de la suite.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22