Les demandes des clients triées et orientées, même la semaine d'une échéance
Cabinets comptables
Nolloi donne à un cabinet comptable un accueil IA qui répond aux clients et aux prospects au téléphone, sur WhatsApp et par e-mail, à toute heure et dans leur langue. Il note le besoin de chaque client, la période concernée et les pièces que le client dit avoir envoyées ou vouloir envoyer, puis oriente la demande vers le comptable en charge du dossier. Les questions d'avancement vont à l'équipe, les nouveaux clients se voient proposer un rendez-vous avec un associé, et il ne donne jamais de conseil fiscal.
Les messages et les appels WhatsApp sont couverts par les formules standard. Vos propres lignes téléphoniques, l’e-mail et le chat de votre site sont connectés dans un déploiement sur mesure, cadré avec vous.
Comment arrivent les demandes
Les échéances font écrire tout le monde en même temps
Les jours qui précèdent la TVA, la paie ou les comptes annuels, tous les clients écrivent au même moment, souvent avec les mêmes questions, pendant que l'équipe produit justement les déclarations.
Les demandes dorment sur des téléphones personnels
Les clients écrivent au comptable qu'ils connaissent, sur son numéro, à n'importe quelle heure. Quand cette personne est en congé ou malade, personne d'autre ne voit la demande.
La plupart des messages demandent un aiguillage plus qu'une réponse
« Vous avez reçu mes factures ? » ou « Pouvez-vous ajouter un nouveau salarié à la paie ? » La question est simple. Savoir qui suit ce client, et s'assurer qu'il la voit, c'est là le vrai travail.
Comment il fonctionne dans votre entreprise
Le client écrit ou envoie un vocal
L'assistant l'accueille sous le prénom choisi par le cabinet, dans sa langue, et lui demande de préciser l'objet quand le message est flou.
Il note la demande dans les termes du cabinet
Le type de demande, la société concernée, la période (mois, trimestre ou exercice), l'échéance évoquée, et les pièces que le client dit avoir envoyées ou vouloir envoyer.
Il l'oriente vers le bon comptable
Chaque société cliente est rattachée à son comptable lors de la mise en place. La demande arrive dans la liste de cette personne dans l'application, où les associés la voient aussi : rien ne dépend d'un seul téléphone.
Il répond à ce qu'il peut et transmet le reste
Horaires, adresse, liste des pièces demandées chaque mois : oui. Savoir si une déclaration est déposée, combien il faudra payer, ce qui est déductible : une personne répond.
Les prospects se voient proposer un premier rendez-vous
Une nouvelle entreprise est interrogée sur son activité, sa forme juridique et ses besoins, puis se voit proposer un créneau avec un associé dans l'agenda du cabinet, avec un rappel.
À quoi cela ressemble
- ClientBonsoir, c'est Karim de la boulangerie. J'ai envoyé les factures de mars à Nadia par e-mail vendredi. Elle a commencé la déclaration de TVA ? C'est pour cette semaine.
- Assistant IABonsoir Karim. Je ne vois pas où en est la déclaration, je transmets donc votre question à Nadia dès maintenant pour demain matin. J'ai noté : TVA de mars, factures envoyées par e-mail vendredi. Autre chose à lui signaler ?
- ClientJ'ai aussi deux factures fournisseurs sur papier. Il faut les ajouter ?
- Assistant IAC'est à Nadia d'en juger, j'ajoute donc la question pour elle. Si cela vous arrange, l'accueil du cabinet reçoit les documents papier de 9 h à 17 h. Je lui dis que vous passerez les déposer ?
- ClientOui, demain matin.
- Assistant IAC'est noté : deux factures fournisseurs papier déposées à l'accueil demain matin. Nadia trouvera votre message complet en arrivant.
Illustration. Un véritable assistant répond avec les horaires, les services et les règles validés par l’entreprise.
Toujours confié à une personne
Toujours confié à une personne
- L'avancement d'une déclaration, d'un bulletin de paie ou d'un bilan : seul le comptable le sait, la question lui revient.
- Toute question qui demande un jugement : déductions, régime fiscal, montants dus, pénalités, ce qu'il faut déclarer.
- Les courriers de l'administration fiscale ou les avis de contrôle qu'un client évoque, transmis comme urgents.
- Les honoraires, les changements de mission et les nouveaux services pour un client existant.
- Les réclamations, et tout ce qu'un client qualifie d'urgent à l'approche d'une échéance.
Ce que vous décidez à la mise en place
- Vos clients et le comptable en charge de chaque société.
- Les types de demandes que vous traitez, comme la tenue, la TVA, la paie, les comptes annuels ou la création de société, et les mots que vos clients emploient.
- Le calendrier fiscal que l'assistant peut évoquer, et la liste de pièces que vous envoyez d'habitude aux clients.
- Les créneaux que les associés réservent aux nouveaux clients, et la durée d'un premier rendez-vous.
- Ce qui est urgent, et qui le reçoit.
Voyez-le fonctionner avant de décider
Pas de compte de démonstration ni d’essai. À la place, écrivez-nous ou appelez-nous sur WhatsApp : l’assistant qui répond est notre propre IA. Ou ouvrez le miroir pour voir ce qu’un assistant répondrait pour votre entreprise.
Les fonctionnalités en détail
Les e-mails des clients chez le bon comptable, même en fin de trimestre
Les clients d'un cabinet comptable écrivent par e-mail quand le sujet leur paraît formel : un courrier de l'administration fiscale, une demande d'attestation, une réponse à votre relance de fin de mois. L'assistant e-mail de Nolloi classe le courrier entrant par client, demande et période, en accuse réception au nom du cabinet et l'oriente vers le comptable en charge. Les questions d'avancement et de fiscalité vont à des personnes. Il se construit en déploiement sur mesure, cadré avec votre cabinet.
En savoir plusChaque demande client au même endroit, avec le comptable qui la suit
Dans la plupart des cabinets, les demandes des clients vivent dans des conversations personnelles, des boîtes e-mail et des mémoires. L'application d'équipe de Nolloi réunit chaque demande reçue par l'assistant dans une liste triée, reliée à la fiche du client et au comptable en charge. Chaque collaborateur a son accès et son rôle, les associés voient tout le cabinet, et avec Business OS vos types de documents sont intégrés à la mise en place, nommés comme votre équipe les nomme déjà.
En savoir plusEstimation
Ce que vos demandes sans réponse peuvent vous coûter
Entrez vos propres chiffres. L’estimation n’utilise qu’eux et un prix publié que vous choisissez, et cite chaque source.
Votre estimation
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Voir ce que coûte la solution pour votre entrepriseNous vous répondons avec le prix exact pour votre taille et vos établissements, par écrit.
Une estimation construite uniquement à partir des chiffres que vous avez saisis et du prix publié choisi. Ce n’est ni une prévision ni une promesse de chiffre d’affaires.
Les montants en dirhams et en euros sont convertis au cours de référence de Bank Al-Maghrib du 9 octobre 2026 (11,0448 MAD pour 1 EUR).
Prix publiés dont vous pouvez partir (2)
Prix publiés au Maroc, notre premier marché.
- la tenue comptable mensuelle d'une PME: de 800 à 2 500 MAD par mois (HT) Consulting Maghreb Expertise (cabinet, Tanger), relevé le 4 octobre 2026
- EUR/MAD 11.0448: Bank Al-Maghrib, cours de référence, 9 octobre 2026
Ce que les dirigeants nous demandent
Nos clients veulent leur comptable, pas une machine.
Ils gardent leur comptable. L'assistant prend le message, le note avec précision et le place dans la liste de ce comptable : le client reçoit un accusé de réception tout de suite, puis une vraie réponse de la personne qui connaît son dossier. Il dit qu'il est une IA dès qu'on le lui demande.
Les questions fiscales sont trop risquées pour être automatisées.
C'est précisément pour cela qu'il n'y répond pas. Il fait l'accueil et l'aiguillage, rien de plus. Montants, déductions, régimes ou pénalités : la question est notée avec les mots du client pour le comptable, et le client apprend qu'un professionnel lui répondra.
Nous avons déjà un logiciel comptable.
Gardez-le. Nolloi ne remplace pas vos outils de production et ne touche pas à vos écritures. Il s'occupe des échanges autour : qui a demandé quoi, pour quelle société et quelle période, et qui dans l'équipe s'en charge.
Les chiffres de nos clients sont confidentiels.
Vous êtes propriétaire des données et nous agissons comme votre sous-traitant dans un contrat signé ; les échanges servent uniquement à faire fonctionner votre assistant. Chaque collaborateur a son accès et son rôle dans l'application, et vous pouvez tout exporter quand vous le souhaitez.
Quelle formule choisir
Essentiel convient à un expert-comptable qui exerce seul ou avec un assistant. Business OS correspond à un cabinet avec plusieurs comptables et un portefeuille important : il ajoute la réponse en direct aux appels WhatsApp et intègre vos types de documents dans l'application d'équipe. Prestige s'adresse aux cabinets répartis sur plusieurs bureaux, chacun avec son numéro et son agenda, vus dans leur ensemble par les associés.
Questions
Donne-t-il des conseils fiscaux ?
Non. Il donne les informations pratiques que vous avez validées, comme les horaires, l'adresse et votre liste de pièces habituelle. Ce qu'il faut déclarer, ce qui est déductible ou ce qui est dû est noté pour le comptable, qui répond.
Récupère-t-il ou vérifie-t-il les pièces envoyées par les clients ?
Non. Il ne collecte, n'ouvre et ne vérifie aucun document. Quand un client évoque des pièces, il note ce que le client a dit, par exemple factures de mars envoyées par e-mail vendredi, pour que le comptable sache quoi chercher et où.
Que se passe-t-il quand un comptable est en congé ?
Les demandes de ses clients attendent dans l'application, pas sur un téléphone personnel. Un associé ou un collègue qui a l'accès voit la liste ouverte et peut la reprendre : aucun client ne reste sans réponse.
Peut-il répondre à notre standard ou à nos e-mails ?
Les formules standard couvrent WhatsApp, avec la réponse en direct aux appels WhatsApp sur Business OS et Prestige. Un assistant e-mail et un agent téléphonique IA sur vos propres lignes se construisent en déploiement sur mesure, avec les mêmes règles d'aiguillage.
Comment un nouveau client est-il accueilli ?
L'assistant demande l'activité, la forme juridique, la taille de l'équipe et le besoin, comme la tenue, la paie ou une création de société, puis propose un rendez-vous avec un associé. Aucun devis n'est donné dans la conversation.
Parlons de votre entreprise.
Un message suffit. Nous répondons sur WhatsApp ou par e-mail, et vous décidez de la suite.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22