Les rendez-vous de votre salon, gérés pendant que vos mains travaillent
Salons de beauté
Nolloi tient l'accueil de votre salon pendant que l'équipe s'occupe des clientes et clients : il répond au téléphone, sur WhatsApp et par e-mail, il connaît chaque prestation et sa durée, réserve avec la coiffeuse ou l'esthéticienne demandée, envoie les rappels que vous avez choisis et explique avec douceur votre politique de retard et d'annulation. Mariées, événements, réclamations et demandes inhabituelles reviennent à la direction du salon, avec les détails déjà notés.
Les messages et les appels WhatsApp sont couverts par les formules standard. Vos propres lignes téléphoniques, l’e-mail et le chat de votre site sont connectés dans un déploiement sur mesure, cadré avec vous.
Comment arrivent les demandes
Les demandes arrivent en pleine prestation
Mains dans une couleur, cliente sous la lampe : le téléphone vibre et personne ne peut répondre. Le temps de rappeler, la cliente a réservé au salon d'à côté.
Une prestation n'est pas qu'un créneau
Un brushing, un balayage, une pose de vernis semi-permanent et un hammam avec gommage ne durent pas pareil, et certains demandent une personne précise. Une mauvaise réservation bloque l'après-midi.
C'est le soir qu'on organise son week-end
Beaucoup de demandes pour le samedi arrivent tard, après le travail, salon fermé. La cliente veut une heure confirmée tout de suite, pas le lendemain à midi.
Comment il fonctionne dans votre entreprise
La cliente demande avec ses mots
« Ongles et sourcils samedi, c'est possible ? » en français, en darija, en arabe ou en anglais, par écrit ou en vocal. L'assistant comprend de quelles prestations de votre carte il s'agit.
Prestations, durées et qui les réalise
Chaque prestation a la durée et les membres de l'équipe que vous avez fixés. L'assistant additionne les prestations combinées et ne propose que des créneaux où tout l'enchaînement tient.
La personne préférée de la cliente
Si la cliente demande quelqu'un en particulier, l'assistant propose d'abord ses disponibilités. Si rien ne convient, il suggère une autre personne seulement avec son accord.
Rappels et règles du salon
Le rappel choisi part avant le rendez-vous, avec vos règles de retard et d'annulation, dans vos mots. Les réponses au rappel sont notées pour l'équipe.
Tout dans l'application de l'équipe
Rendez-vous, notes et préférences des clientes sont dans l'application, pour que la personne à l'accueil sache ce qui a été promis, et à qui.
À quoi cela ressemble
- ClientBonsoir, Hiba est libre samedi après-midi ? Je voudrais une coupe et un brushing, et peut-être les sourcils.
- Assistant IABonsoir, merci pour votre message. Hiba a samedi 14 h ou 16 h 30 pour une coupe avec brushing. Les sourcils sont faits par une autre personne de l'équipe : je peux les ajouter juste après, à 15 h 15 ou 17 h 45. Je vous réserve les deux ?
- ClientOui, 14 h et ensuite les sourcils.
- Assistant IAParfait. Coupe et brushing avec Hiba à 14 h, puis sourcils à 15 h 15. Pour information, le salon garde une réservation 15 minutes ; au-delà, elle peut devoir être décalée. À quel nom ?
- ClientSara. Merci.
- Assistant IAMerci Sara. Vous recevrez un rappel samedi matin. À samedi.
Illustration. Un véritable assistant répond avec les horaires, les services et les règles validés par l’entreprise.
Toujours confié à une personne
Toujours confié à une personne
- Mariages, fiançailles et événements : essais, rendez-vous de groupe, déplacements à domicile ou sur le lieu de la fête. Toujours à la direction du salon.
- Réclamations sur un résultat ou une facture, et toute réaction après un soin, transmises aussitôt.
- Demandes d'exception à votre politique de retard ou d'annulation.
- Prix de prestations non listées, devis pour cheveux longs, extensions ou forfaits.
- Candidatures et messages de fournisseurs.
Ce que vous décidez à la mise en place
- Votre carte de prestations, avec la durée de chacune et les personnes de l'équipe qui la réalisent.
- Votre politique de retard et d'annulation, dans les mots que vous voulez faire lire.
- La possibilité de demander une coiffeuse ou une esthéticienne précise, et ce qui se passe quand son planning est complet.
- Les prix que l'assistant peut communiquer, ou aucun.
- Le moment du rappel et le ton de l'assistant : chaleureux et familier, ou plus formel.
Voyez-le fonctionner avant de décider
Pas de compte de démonstration ni d’essai. À la place, écrivez-nous ou appelez-nous sur WhatsApp : l’assistant qui répond est notre propre IA. Ou ouvrez le miroir pour voir ce qu’un assistant répondrait pour votre entreprise.
Les fonctionnalités en détail
L'accueil WhatsApp de votre salon, ouvert après la fermeture
Beaucoup de conversations de salon commencent sur WhatsApp : combien coûte un lissage, êtes-vous ouverts dimanche, puis-je venir avec ma sœur. Nolloi répond à ces questions à toute heure, dans la langue de la cliente, à partir des informations que vous avez validées, puis transforme la conversation en rendez-vous quand elle est prête. Mariées, réclamations et tout ce qui sort de vos règles vous reviennent.
En savoir plusDes réservations de salon qui comptent les minutes justes
Nolloi prend les rendez-vous de votre salon sur WhatsApp avec les durées que vous avez fixées, pas une heure standard. Il comprend quelles prestations la cliente veut, les additionne, propose la coiffeuse ou l'esthéticienne demandée, applique vos règles de réservation, comme un test cutané avant une première couleur, et inscrit le rendez-vous dans l'agenda du salon avec le rappel choisi.
En savoir plusEstimation
Ce que vos demandes sans réponse peuvent vous coûter
Entrez vos propres chiffres. L’estimation n’utilise qu’eux et un prix publié que vous choisissez, et cite chaque source.
Votre estimation
Entrez vos chiffres pour voir ce que les demandes sans réponse peuvent vous coûter.
Voir ce que coûte la solution pour votre entrepriseNous vous répondons avec le prix exact pour votre taille et vos établissements, par écrit.
Une estimation construite uniquement à partir des chiffres que vous avez saisis et du prix publié choisi. Ce n’est ni une prévision ni une promesse de chiffre d’affaires.
Les montants en dirhams et en euros sont convertis au cours de référence de Bank Al-Maghrib du 9 octobre 2026 (11,0448 MAD pour 1 EUR).
Prix publiés dont vous pouvez partir (4)
Prix publiés au Maroc, notre premier marché.
- un rituel hammam avec gommage et massage: de 160 à 300 MAD par personne W SPA (Aïn Sebaâ, Casablanca), carte des prix, relevé le 4 octobre 2026
- une coloration cheveux en salon: de 100 à 600 MAD par prestation Maison.Sb (L'Oasis, Casablanca), grille tarifaire, relevé le 4 octobre 2026
- une manucure: de 50 à 150 MAD par prestation Lys Beauty Center (Sidi Maârouf, Casablanca), tarifs, relevé le 4 octobre 2026
- EUR/MAD 11.0448: Bank Al-Maghrib, cours de référence, 9 octobre 2026
Ce que les dirigeants nous demandent
Mes clientes aiment me parler.
Elles continueront, au fauteuil. L'assistant s'occupe des allers-retours pour trouver une heure, et tout ce qui est personnel, comme une coiffure de mariée, vous revient directement. La cliente a une réponse à 23 h au lieu d'attendre la fin de votre dernier rendez-vous.
Certaines clientes vont négocier ou demander des exceptions.
L'assistant ne négocie pas et n'accorde aucune exception. Il donne les prix que vous avez validés, explique votre politique telle que vous l'avez écrite et vous transmet toute demande d'exception.
Chaque prestation a sa propre durée.
C'est précisément ce que l'on configure à l'installation. Chaque prestation a sa durée et ses intervenantes, les prestations combinées sont additionnées, et l'assistant ne propose que des créneaux où tout tient.
On perd des après-midis à cause des rendez-vous non honorés.
Aucun outil ne peut promettre que les gens viendront. L'assistant envoie le rappel que vous avez choisi, avec votre politique, et rend facile la réponse « je ne pourrai pas venir » : le créneau libéré est connu tôt, pas à la dernière minute.
Quelle formule choisir
Un salon avec un seul fauteuil ou une seule esthéticienne commence en général avec Essentiel. Un salon animé, avec plusieurs coiffeuses, un espace ongles et beaucoup d'appels WhatsApp, correspond à Business OS, qui répond à ces appels en direct. Une enseigne de plusieurs salons correspond à Prestige : chaque salon a son numéro et son agenda, et la direction voit l'ensemble.
Questions
Peut-il combiner plusieurs prestations dans un rendez-vous ?
Oui. Si une cliente demande une couleur et une coupe, ou une manucure et une pédicure, l'assistant additionne les durées que vous avez fixées et propose des horaires où tout l'enchaînement tient, avec les bonnes personnes.
Comment gère-t-il les retards et les annulations ?
Il explique votre politique, dans vos mots, à la réservation, dans le rappel et chaque fois qu'on le lui demande. Il n'invente aucune règle et ne fait aucune exception. Un retard ou une annulation est noté dans l'application pour que vous décidiez.
Donne-t-il les prix ?
Seulement ceux que vous fournissez. Si une prestation dépend de la longueur des cheveux ou d'un rendez-vous conseil, il le dit et laisse une personne confirmer. Il n'invente jamais un prix.
Que se passe-t-il pour une mariée ou un événement ?
C'est transmis à la direction du salon, toujours. L'assistant recueille l'essentiel (date, nombre de personnes, prestations souhaitées, lieu) et indique à la cliente qu'on va revenir vers elle.
Quelles langues parle-t-il ?
Il suit la cliente : français, darija en lettres arabes ou latines, arabe, anglais, espagnol et d'autres, vocaux compris. Une cliente qui change de langue en cours de route reçoit la réponse dans la nouvelle.
Parlons de votre entreprise.
Un message suffit. Nous répondons sur WhatsApp ou par e-mail, et vous décidez de la suite.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22