L'assistant IA des agences de voyage, du premier message au dossier prêt à chiffrer
Agences de voyage
Nolloi donne à votre agence un accueil IA qui répond au téléphone, sur WhatsApp et par e-mail, à toute heure, dans la langue du voyageur. Il recueille ce que vos conseillers demandent avant de chiffrer : destination, dates, ville de départ, voyageurs, âges des enfants, niveau d'hôtel. Il répond aux questions pratiques que vous avez validées, fixe un rendez-vous dans l'agenda de vos conseillers et classe chaque demande dans votre application. Le devis, lui, est toujours préparé par un conseiller.
Les messages et les appels WhatsApp sont couverts par les formules standard. Vos propres lignes téléphoniques, l’e-mail et le chat de votre site sont connectés dans un déploiement sur mesure, cadré avec vous.
Comment arrivent les demandes
Le voyage se rêve le soir
Les clients comparent les destinations après le dîner, le week-end, parfois depuis un autre fuseau horaire. Ils écrivent à plusieurs agences et retiennent souvent celle qui a répondu la première avec sérieux.
Les demandes arrivent incomplètes
« C'est combien la Turquie en juillet ? » Sans dates, sans nombre de voyageurs, sans ville de départ. Avant même de chercher un vol, il faut trois ou quatre échanges pour poser le cadre.
Les saisons se télescopent
L'Omra du Ramadan, les inscriptions au Hajj, les vacances scolaires et l'été tombent sur les semaines où l'équipe prépare les départs déjà confirmés. Les messages s'accumulent quand le temps manque le plus.
Comment il fonctionne dans votre entreprise
Le voyageur écrit, envoie un vocal ou appelle sur WhatsApp
L'assistant répond aussitôt, sous le nom que votre agence lui a choisi, dans la langue du client, qu'il soit 7 h ou minuit.
Il pose le cadre du voyage
Une question à la fois : la destination ou l'envie, la période et sa souplesse, la ville de départ, le nombre d'adultes et d'enfants avec leurs âges, le style d'hébergement, un budget si le client souhaite l'indiquer.
Il répond avec vos informations validées
Horaires, adresse de l'agence, contenu d'un forfait, liste des pièces pour un visa telle que vous la publiez, conditions d'annulation. Ce qui sort de cette liste part chez un conseiller, sans improvisation.
Il propose un rendez-vous quand le projet le demande
Pour un voyage de noces, un groupe ou un pèlerinage, il propose un créneau avec un conseiller, à l'agence ou par téléphone, dans votre agenda, puis envoie les rappels que vous avez choisis.
Le conseiller reçoit un dossier complet
Dans l'application de l'équipe, la demande est classée avec les coordonnées, le cadre complet et l'échange. Le conseiller chiffre, répond, et tout le suivi reste dans la même fiche.
À quoi cela ressemble
- ClientBonsoir, je voudrais organiser une Omra pour mes parents pendant les dix derniers jours du Ramadan. C'est possible ?
- Assistant IABonsoir, et merci pour votre confiance. Je note une Omra pour deux personnes, sur les dix derniers jours du Ramadan. De quelle ville partiraient-ils ?
- ClientDe Dakar.
- Assistant IAMerci. Préfèrent-ils un hôtel tout proche de la mosquée, ou un hôtel un peu plus éloigné avec navette ?
- ClientTout proche, mon père marche difficilement. Il reste des places ?
- Assistant IAJe ne peux pas confirmer de places : les disponibilités de cette période changent chaque jour et seul un conseiller peut les vérifier. Je transmets votre demande ce soir, avec la mobilité réduite de votre père bien notée, pour que l'hôtel et les transferts soient choisis en conséquence. Souhaitez-vous un rendez-vous avec un conseiller ?
- ClientOui, jeudi matin si possible.
- Assistant IAJeudi, je peux vous proposer 10 h ou 11 h 30, par téléphone ou à l'agence. Qu'est-ce qui vous convient ?
- Client11 h 30 par téléphone.
- Assistant IAC'est réservé : jeudi à 11 h 30, un conseiller vous appelle avec les options et le devis. Vous recevrez un rappel la veille. Puis-je avoir votre prénom ?
Illustration. Un véritable assistant répond avec les horaires, les services et les règles validés par l’entreprise.
Toujours confié à une personne
Toujours confié à une personne
- Tout prix et tout devis : l'assistant prépare le dossier, le conseiller fixe le montant.
- Les questions de visa qui dépassent la liste de pièces publiée, et toute question sur les chances d'obtenir un visa.
- Les groupes (voyage scolaire, mariage, association, entreprise) et les dossiers de pèlerinage à inscrire.
- Les modifications, annulations et remboursements de voyages déjà réservés.
- Un voyageur en difficulté pendant son séjour, vol manqué, passeport perdu ou souci d'hôtel, signalé tout de suite à la personne que vous avez désignée.
Ce que vous décidez à la mise en place
- Les destinations, forfaits et offres de saison qu'il peut présenter, avec ce que chacun comprend.
- Les listes de pièces de visa qu'il peut partager, destination par destination, et la phrase qui renvoie tout le reste vers un conseiller.
- Les informations dont vos conseillers ont besoin avant de chiffrer, dans l'ordre qu'ils préfèrent.
- La répartition des demandes entre conseillers : groupes, pèlerinages, voyages d'affaires, voyages de noces.
- Vos créneaux de rendez-vous, à l'agence et par téléphone, et les rappels à envoyer.
Voyez-le fonctionner avant de décider
Pas de compte de démonstration ni d’essai. À la place, écrivez-nous ou appelez-nous sur WhatsApp : l’assistant qui répond est notre propre IA. Ou ouvrez le miroir pour voir ce qu’un assistant répondrait pour votre entreprise.
Les fonctionnalités en détail
Un réceptionniste IA sur le WhatsApp de votre agence de voyage
Chez vous, presque tout commence sur WhatsApp : un vocal enregistré dans un taxi, deux lignes sur un forfait, un « vous ouvrez samedi ? ». Le réceptionniste WhatsApp de Nolloi répond sur le numéro de l'agence avec les informations que vous avez validées, transforme ces messages en cadre de voyage, réserve des rendez-vous dans l'agenda de vos conseillers et range chaque échange dans votre application. Il fait partie des formules standard.
En savoir plusLe chat IA sur le site de votre agence de voyage
Vos visiteurs lisent vos circuits tard le soir et repartent avec des questions sans réponse. Nolloi peut installer un chat IA sur le site de votre agence, dans un déploiement sur mesure défini avec vous. Il répond avec vos fiches voyage et les informations que vous validez, recueille ce dont un conseiller a besoin pour chiffrer et classe la demande dans votre application. Le chat sur site ne fait pas partie des formules standard.
En savoir plusEstimation
Ce que vos demandes sans réponse peuvent vous coûter
Entrez vos propres chiffres. L’estimation n’utilise qu’eux et un prix publié que vous choisissez, et cite chaque source.
Votre estimation
Entrez vos chiffres pour voir ce que les demandes sans réponse peuvent vous coûter.
Voir ce que coûte la solution pour votre entrepriseNous vous répondons avec le prix exact pour votre taille et vos établissements, par écrit.
Une estimation construite uniquement à partir des chiffres que vous avez saisis et du prix publié choisi. Ce n’est ni une prévision ni une promesse de chiffre d’affaires.
Les montants en dirhams et en euros sont convertis au cours de référence de Bank Al-Maghrib du 9 octobre 2026 (11,0448 MAD pour 1 EUR).
Prix publiés dont vous pouvez partir (3)
Prix publiés au Maroc, notre premier marché.
- un forfait Omra de 14 jours au départ de Casablanca: de 18 900 à 33 400 MAD par personne Yanis Travel (agence, Casablanca), relevé le 4 octobre 2026
- un voyage organisé de 8 jours à Istanbul au départ de Casablanca: de 7 800 à 10 100 MAD par personne en chambre double MobarakTours (agence), relevé le 4 octobre 2026
- EUR/MAD 11.0448: Bank Al-Maghrib, cours de référence, 9 octobre 2026
Ce que les dirigeants nous demandent
Nos clients veulent parler à quelqu'un, pas à une machine.
Ils parleront à votre conseiller. L'assistant prend le premier échange aux heures où personne n'est disponible, puis transmet une demande complète que le conseiller reprend par appel ou par message. Il dit qu'il est une IA dès qu'on le lui demande. Le client obtient une réponse immédiate au lieu d'un silence jusqu'au lendemain.
Un mauvais prix sur WhatsApp peut nous coûter cher.
Il ne chiffre pas. Les tarifs aériens et hôteliers bougent trop vite, et le prix reste le travail de vos conseillers. Si vous lui confiez le prix publié d'un forfait fixe, il peut le citer avec les conditions que vous avez écrites. Chaque devis sur mesure vient d'un conseiller.
Les questions de visa, c'est sensible.
C'est pourquoi il se contente de reprendre la liste des pièces et les étapes que votre agence a validées pour chaque destination. Il ne dit jamais si un visa sera accordé, n'interprète pas une décision de consulat, et confie tout cas particulier, comme un refus antérieur, à un conseiller.
En saison de l'Omra, nous sommes débordés. Va-t-il promettre des places ?
Non. Il ne voit pas vos contingents si vous ne les lui confiez pas et ne confirme jamais une place ni une chambre. Il recueille chaque demande en entier, annonce qu'un conseiller confirmera la disponibilité et classe les demandes pour que l'équipe les traite dans l'ordre, sans en perdre une seule.
Quelle formule choisir
Essentiel convient à une petite agence qui reçoit surtout des messages WhatsApp et veut que chaque demande soit recueillie en dehors des heures d'ouverture. Business OS s'adresse aux agences de plusieurs conseillers : réponse en direct aux appels WhatsApp, rôles dans l'application, types de dossiers intégrés à la mise en place. Prestige fait fonctionner plusieurs agences comme une seule, chacune avec son numéro et son agenda.
Questions
Dans quelles langues répond-il ?
Dans celle du voyageur : français, anglais, arabe, darija en lettres arabes ou latines, espagnol et bien d'autres. Si une famille passe d'une langue à l'autre au fil de l'échange, il suit. Les messages vocaux sont compris aussi, même enregistrés dans la rue.
Répond-il aux appels WhatsApp ?
Oui. Avec les formules Business OS et Prestige, il répond en direct aux appels WhatsApp, de vive voix, dans le ton de votre agence. Avec toutes les formules, un appel WhatsApp manqué reçoit aussitôt une réponse écrite. Votre ligne téléphonique habituelle peut être reliée lors d'un déploiement sur mesure.
Prend-il des réservations ou des paiements ?
Il réserve des rendez-vous avec vos conseillers dans votre agenda. Il n'émet pas de billets, ne bloque pas de places, n'encaisse ni acompte ni paiement. Les réservations et les règlements restent entre les mains de votre équipe et de vos outils habituels.
Peut-il gérer les demandes de groupe ?
Il recueille le cadre : nombre de participants, dates, type de groupe, besoins particuliers comme un car ou des chambres adaptées. Il ne valide rien lui-même. Le dossier part directement au conseiller chargé des groupes, que vous désignez à la mise en place.
À qui appartiennent les échanges et les données des clients ?
À votre agence. Nous agissons comme votre sous-traitant, vous pouvez tout exporter sur demande, et vous gardez un accès en lecture pendant 60 jours après la fin du contrat. Le contrat est signé, avec une garantie technique écrite de 30 jours à partir de la mise en service.
Combien de temps pour la mise en place ?
Elle se fait avec vous sur WhatsApp et en ligne : destinations, forfaits, listes de visa, règles et ton. L'assistant est en service au plus tard 21 jours après l'acompte et des informations complètes, souvent en une semaine environ.
Parlons de votre entreprise.
Un message suffit. Nous répondons sur WhatsApp ou par e-mail, et vous décidez de la suite.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22