Vos voyageurs écrivent depuis tous les fuseaux horaires. Chacun reçoit sa réponse.
Hôtels, riads et maisons d'hôtes
Nolloi donne aux hôtels de charme, riads et maisons d'hôtes un accueil IA qui répond aux voyageurs au téléphone, sur WhatsApp et par e-mail, jour et nuit, dans la langue de chacun. Il répond aux questions que vous avez validées (heures d'arrivée, transferts, petit-déjeuner, accès), recueille les dates, le nombre de personnes et les demandes particulières, puis transmet chaque demande de réservation à votre équipe. Il n'encaisse jamais de paiement et ne confirme un séjour que si vos règles l'y autorisent.
Les messages et les appels WhatsApp sont couverts par les formules standard. Vos propres lignes téléphoniques, l’e-mail et le chat de votre site sont connectés dans un déploiement sur mesure, cadré avec vous.
Comment arrivent les demandes
Les messages arrivent pendant votre nuit
Un couple qui prépare son voyage depuis Montréal ou Séoul vous écrit à l'heure où vous dormez. Sans réponse avant le petit-déjeuner, il a souvent écrit entre-temps à d'autres adresses.
Les mêmes questions, dans toutes les langues
À quelle heure peut-on arriver, le taxi peut-il approcher, avez-vous une chambre au rez-de-chaussée, organisez-vous le trajet depuis l'aéroport. En anglais, en espagnol, en allemand, en italien ou en darija, parfois la même soirée.
Les arrivées suivent rarement le programme
Un vol retardé, une arrivée à 23 h 30, un voyageur qui ne trouve pas la porte au fond d'une impasse. C'est le veilleur ou le propriétaire qui décroche, souvent en plein service du dîner.
Comment il fonctionne dans votre entreprise
Nous apprenons votre maison
Vos chambres et la façon dont vous les décrivez, les heures d'arrivée et de départ, ce que comprend le petit-déjeuner, les transferts proposés, le règlement intérieur et les tarifs que l'assistant peut communiquer, s'il y en a.
Le voyageur écrit ou envoie un vocal
L'assistant répond dans sa langue, donne les réponses validées et demande ce qui manque, une question à la fois : dates, adultes et enfants, type de chambre, heure d'arrivée.
La demande est classée, complète
Elle arrive dans votre application d'équipe avec les dates, les voyageurs, le contact et les demandes particulières : lit bébé, régime alimentaire, anniversaire, chambre accessible. Votre équipe vérifie la disponibilité dans son propre outil et confirme.
L'arrivée est préparée
Demande de transfert, consignes d'arrivée tardive que vous avez validées, indications pour trouver la porte. Tout ce qui sort de vos règles part vers la personne de garde.
Groupes et événements vont au responsable
Mariages, séminaires, retraites, privatisation de la maison : la demande part directement au responsable, avec les dates, le nombre de personnes et l'objet du séjour déjà recueillis.
À quoi cela ressemble
- ClientBonsoir, nous serions deux du 20 au 23 juin. Vous avez une chambre avec terrasse ?
- Assistant IABonsoir et merci pour votre message. Deux de nos chambres ouvrent sur la terrasse du dernier étage. Je transmets vos dates à l'équipe, qui vous confirmera la disponibilité et le tarif dans la matinée. À quel nom dois-je noter la demande ?
- ClientLina Ferrand. On fête nos dix ans de mariage, c'est possible de prévoir quelque chose ?
- Assistant IAFélicitations à vous deux. Je note l'anniversaire de mariage : l'équipe vous dira ce qu'elle peut préparer, un dîner sur la terrasse par exemple. Souhaitez-vous aussi un transfert depuis l'aéroport ?
- ClientNon merci, on loue une voiture. Il y a un parking ?
- Assistant IALes voitures ne passent pas dans la ruelle, mais un parking gardé se trouve à quatre minutes à pied, et quelqu'un viendra vous y aider pour les bagages. J'ai tout noté : chambre avec terrasse, du 20 au 23 juin, deux adultes, anniversaire de mariage, arrivée en voiture.
Illustration. Un véritable assistant répond avec les horaires, les services et les règles validés par l’entreprise.
Toujours confié à une personne
Toujours confié à une personne
- La confirmation des réservations, sauf pour les séjours que vos règles l'autorisent à confirmer
- Les paiements, acomptes, annulations et remboursements
- Les groupes, mariages, séminaires et privatisations
- Les réclamations pendant le séjour et tout ce qui touche à la santé ou à la sécurité d'un voyageur
- Les demandes hors règlement : animaux, fête dans une chambre, arrivée après l'heure limite que vous avez fixée
Ce que vous décidez à la mise en place
- Les chambres et leur description, les heures d'arrivée et de départ, les horaires du petit-déjeuner et ce qui est inclus
- Les tarifs qu'il peut donner, s'il y en a, et s'il peut confirmer certains séjours ou doit toujours transmettre
- Vos règles de transfert et d'arrivée tardive : qui accueille les voyageurs, jusqu'à quelle heure, quelles consignes partager
- Qui reçoit quoi : réception, responsable ou propriétaire, et à quelles heures
- Le nom de l'assistant et son ton, du plus formel au plus chaleureux
Voyez-le fonctionner avant de décider
Pas de compte de démonstration ni d’essai. À la place, écrivez-nous ou appelez-nous sur WhatsApp : l’assistant qui répond est notre propre IA. Ou ouvrez le miroir pour voir ce qu’un assistant répondrait pour votre entreprise.
Les fonctionnalités en détail
Les appels de vos voyageurs pris à toute heure, dans leur langue
L'agent téléphonique IA de Nolloi répond aux appels que les voyageurs passent à votre établissement, à la voix, dans leur langue et selon vos règles. La réponse en direct aux appels WhatsApp est incluse dans les formules Business OS et Prestige. La réponse sur la ligne téléphonique de votre établissement, et le rappel des voyageurs qui l'ont demandé, se mettent en place dans un déploiement sur mesure, défini avec vous. Il ne prend jamais de numéro de carte et ne confirme aucune chambre que vous n'avez pas validée.
En savoir plusVotre boîte de réservations, traitée et classée
Pour les hôtels, riads et maisons d'hôtes, Nolloi peut répondre aux e-mails qui arrivent sur votre adresse de réservation et les classer : questions de disponibilité, détails d'arrivée, transferts, demandes de facture, groupes. Il écrit dans la langue de l'expéditeur avec les informations que vous avez validées et range chaque demande dans votre application d'équipe. L'assistant e-mail se met en place dans un déploiement sur mesure, défini avec votre établissement ; il ne fait pas partie des formules standard, qui couvrent WhatsApp.
En savoir plusEstimation
Ce que vos demandes sans réponse peuvent vous coûter
Entrez vos propres chiffres. L’estimation n’utilise qu’eux et un prix publié que vous choisissez, et cite chaque source.
Votre estimation
Entrez vos chiffres pour voir ce que les demandes sans réponse peuvent vous coûter.
Voir ce que coûte la solution pour votre entrepriseNous vous répondons avec le prix exact pour votre taille et vos établissements, par écrit.
Une estimation construite uniquement à partir des chiffres que vous avez saisis et du prix publié choisi. Ce n’est ni une prévision ni une promesse de chiffre d’affaires.
Les montants en dirhams et en euros sont convertis au cours de référence de Bank Al-Maghrib du 9 octobre 2026 (11,0448 MAD pour 1 EUR).
Prix publiés dont vous pouvez partir (3)
Prix publiés au Maroc, notre premier marché.
- le prix moyen d'une chambre louée dans un hôtel de luxe / haut de gamme à Marrakech: 2 848 MAD par nuit Finances News Hebdo, relevé le 4 octobre 2026
- le prix moyen d'une chambre louée dans un hôtel milieu de gamme (Maroc): 919 MAD par nuit LesEco.ma (Les Inspirations ÉCO), baromètre In Extenso, relevé le 4 octobre 2026
- EUR/MAD 11.0448: Bank Al-Maghrib, cours de référence, 9 octobre 2026
Ce que les dirigeants nous demandent
Nous recevons déjà nos réservations par les plateformes en ligne.
Les plateformes gèrent les réservations faites chez elles. Mais les voyageurs qui vous écrivent directement sur WhatsApp, avant ou après avoir réservé, attendent une réponse sur le transfert, l'heure d'arrivée ou la chambre. L'assistant s'en charge et vous transmet les demandes de réservation directe, sans rien changer à vos plateformes.
Une erreur sur la disponibilité serait grave.
C'est pour cela qu'il ne devine pas. Sauf règle contraire de votre part, il recueille les dates et les détails, et votre équipe confirme la chambre dans son outil. Il ne promet jamais une chambre qu'il ne voit pas, et il le dit clairement au voyageur.
Nos clients viennent pour l'accueil personnel.
L'assistant assure la première réponse et les questions pratiques, avec votre ton et le nom que vous lui donnez. L'accueil à la porte, le thé de bienvenue et la conversation avec le propriétaire restent les vôtres. Si un voyageur demande s'il parle à une personne, l'assistant répond qu'il est une IA.
Nous n'avons que six chambres.
Ce sont les petites maisons qui ressentent le plus les messages de nuit, car le propriétaire y fait souvent aussi office de veilleur. La mise en place se fait avec vous sur WhatsApp et en ligne, et l'assistant est en service au plus tard 21 jours après l'acompte et vos informations complètes, souvent en une semaine environ.
Quelle formule choisir
Une maison d'hôtes de quelques chambres, tenue par une ou deux personnes, commence en général avec Essentiel : messages, vocaux, demandes de réservation classées et application d'équipe. Un hôtel qui reçoit des appels WhatsApp et veut qu'on y réponde en direct choisit plutôt Business OS. Un groupe de plusieurs établissements sous un même nom regarde Prestige, chaque adresse avec son numéro et son agenda.
Questions
Dans quelles langues répond-il ?
Dans celle du voyageur : français, anglais, arabe, darija, espagnol, allemand, italien et bien d'autres. Il suit la personne qui écrit : une famille peut écrire en espagnol et son guide en anglais, chacun reçoit sa réponse dans sa propre langue.
Peut-il répondre aux appels WhatsApp des voyageurs ?
Oui. Avec Business OS et Prestige, il répond en direct, à la voix, aux appels WhatsApp. Avec toutes les formules, un appel WhatsApp manqué reçoit aussitôt une réponse écrite. La ligne téléphonique classique de votre établissement se raccorde uniquement dans un déploiement sur mesure.
Voit-il nos disponibilités ?
Il connaît ce que vous lui avez appris à la mise en place. Votre équipe vérifie la disponibilité dans son propre outil et confirme le séjour. Si vous voulez qu'il confirme certains séjours lui-même, vous le décidez à la mise en place, avec des règles précises sur les dates et les chambres.
Que deviennent les données des voyageurs ?
Elles vous appartiennent. Nous agissons comme votre sous-traitant, vous pouvez tout exporter sur demande, et vous gardez 60 jours d'accès en lecture après la fin du contrat. Les échanges servent à faire fonctionner votre assistant.
Et si un voyageur écrit à 3 h parce qu'il est bloqué dehors ?
L'assistant répond aussitôt, donne les consignes que vous avez prévues pour ce cas et transmet la situation à la personne désignée pour la nuit. Il n'improvise jamais une solution qu'on ne lui a pas donnée, et il reste dans la conversation jusqu'à ce que votre équipe prenne le relais.
Parlons de votre entreprise.
Un message suffit. Nous répondons sur WhatsApp ou par e-mail, et vous décidez de la suite.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22