Un chat IA sur votre site qui répond au visiteur sur le point de partir
Un chat sur votre propre site, avec les mêmes connaissances et règles, qui réserve ou poursuit sur WhatsApp.
De quoi s’agit-il
Le chat IA pour site web est une fenêtre de discussion sur le site de l'entreprise, qui répond avec les informations, le ton et les règles fixés pour ses autres canaux. Le visiteur peut poser une question, réserver dans vos disponibilités ou poursuivre la conversation sur WhatsApp, pour qu'elle le suive après la fermeture de la page. Ce qui demande une personne est transmis à l'équipe. Il est construit et installé sur le site dans un déploiement sur mesure.
Comment ça marche
Cadré et installé sur votre site
Nous convenons des pages où le chat apparaît, de la première phrase que voit le visiteur et de ce que l'assistant peut y faire. Dans un déploiement sur mesure, le chat s'adapte à votre site existant, sans refonte.
Un visiteur pose sa question
Depuis une page de service, la page contact ou tard le soir sur son téléphone : il écrit sa question dans la langue de son choix et obtient une réponse tout de suite, au lieu d'un formulaire qui promet un retour plus tard.
Il répond, réserve ou continue ailleurs
Les questions pratiques reçoivent une réponse tirée de vos informations validées. Si le visiteur veut un créneau, il propose des horaires dans vos disponibilités. S'il est pressé, il propose de poursuivre sur WhatsApp, où la conversation reste ouverte.
Il transmet
Une demande de devis, une réclamation ou une question qui relève d'un professionnel part vers la bonne personne de votre équipe, avec le résumé de l'échange.
Il classe la conversation
Si le cadrage le prévoit, la demande rejoint l'application d'équipe à côté des demandes WhatsApp : le visiteur qui a discuté mardi et réécrit jeudi reste un seul client.
Ce qui est inclus
- Une fenêtre de chat sur les pages de votre site que vous choisissez
- Des réponses tirées des mêmes informations validées et des mêmes règles que vos autres canaux
- Des rendez-vous dans vos disponibilités, inscrits à l'agenda
- La proposition de poursuivre sur WhatsApp, pour que l'échange ne s'arrête pas avec l'onglet
- La transmission à une personne désignée, avec un résumé de la discussion
- La langue du visiteur, quelle qu'elle soit
Disponibilité
Déploiement sur mesureLe chat du site se construit dans un déploiement sur mesure, cadré avec vous. Il ne fait pas partie de Nolloi Réponse, d'Essentiel, de Business OS ou de Prestige, mais il peut confier les visiteurs à l'assistant WhatsApp que ces formules incluent.
Conçu et connecté pour vous dans un déploiement sur mesure, dont le périmètre est défini avec vous.
Exemple
- ClientVous faites le grand nettoyage après un déménagement ? C'est un appartement de trois pièces.
- Assistant IABonjour. Oui, le nettoyage complet de fin de bail fait partie des services. Pour un trois pièces, l'équipe envoie un devis à partir de quelques détails. L'appartement est-il déjà vide ?
- ClientVide à partir du 14. Ça coûte combien à peu près ?
- Assistant IAJe préfère ne pas avancer de chiffre : une personne de l'équipe vous enverra un devis pour votre appartement. Je peux bloquer un créneau maintenant et faire envoyer le devis avant. Le 15 à 9:00 ou le 16 à 14:00 sont libres.
- ClientLe 15. On peut continuer sur WhatsApp ? Je dois sortir.
- Assistant IABien sûr. Touchez le bouton WhatsApp ci-dessous et je reprends là-bas avec votre créneau du 15 à 9:00. Le devis de l'équipe arrivera dans la même conversation.
Illustration. Un véritable assistant répond avec les horaires, les services et les règles validés par l’entreprise.
Ce qu’il ne fait pas
- Le chat du site se construit dans un déploiement sur mesure. Les formules standard couvrent WhatsApp, pas votre site.
- Il n'annonce jamais un prix que l'entreprise n'a pas validé : il partage la grille approuvée ou laisse une personne confirmer.
- Il se présente comme l'assistant IA de l'entreprise, jamais comme une personne en train d'écrire.
- Il fonctionne sur le site de l'entreprise, pas sur les places de marché, les annuaires ou les réseaux sociaux.
Voyez-le fonctionner avant de décider
Pas de compte de démonstration ni d’essai. À la place, écrivez-nous ou appelez-nous sur WhatsApp : l’assistant qui répond est notre propre IA. Ou ouvrez le miroir pour voir ce qu’un assistant répondrait pour votre entreprise.
Questions
Faut-il refaire mon site ?
Le chat s'ajoute à votre site existant pendant le déploiement. Lors du cadrage, nous regardons comment votre site est construit et convenons des pages qui affichent le chat, sans que votre équipe ait quoi que ce soit à redessiner.
Pourquoi proposer WhatsApp depuis le chat du site ?
Un visiteur quitte souvent la page au bout de quelques minutes. Passer sur WhatsApp garde la conversation ouverte sur leur téléphone : le rendez-vous, le devis et le rappel les y retrouvent, et ils répondent quand cela leur convient.
Les visiteurs peuvent-ils prendre rendez-vous dans le chat ?
Oui. L'assistant propose des créneaux dans vos disponibilités, inscrit à l'agenda celui que le visiteur choisit et envoie la confirmation. Les rappels suivent les règles que vous avez fixées pour chaque rendez-vous.
Est-ce le même assistant que sur WhatsApp ?
Il s'appuie sur les mêmes informations, le même ton et les mêmes règles de transmission : un visiteur obtient sur votre site la même réponse que sur WhatsApp. Seule change la fenêtre où il apparaît, avec la possibilité de poursuivre sur WhatsApp.
Parlez-nous de votre entreprise.
Un message suffit. Nous répondons sur WhatsApp ou par e-mail, et vous décidez de la suite.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22