Plusieurs établissements, une seule entreprise, et une vue claire sur tous
Plusieurs établissements, une seule entreprise : chacun son numéro et son agenda, vous voyez l'ensemble.
De quoi s’agit-il
Le multi-établissements permet à une entreprise qui a plusieurs adresses de faire fonctionner son assistant comme un seul système. Chaque établissement garde son numéro, son agenda et ses horaires : le client joint toujours l'adresse qu'il a choisie et reçoit les réponses propres à cet endroit. Chaque équipe locale traite ses demandes, tandis que le dirigeant voit tous les établissements ensemble dans l'application d'équipe. La formule Prestige inclut deux établissements, et d'autres s'ajoutent sur demande.
Comment ça marche
Chaque établissement est paramétré tel qu'il est
Horaires, services, équipe, adresse et règles qui changent d'un lieu à l'autre : l'un ouvre tard le jeudi, un autre ne propose pas toutes les prestations, un troisième a ses propres tarifs.
Le client joint son établissement
Chaque établissement a son numéro : un message reçoit les horaires, l'adresse et les disponibilités de ce lieu, jamais ceux d'un autre.
L'autre adresse est proposée quand elle aide
Si une prestation n'existe que dans un autre établissement, ou si celui-ci a un créneau plus tôt, l'assistant peut le dire, quand vos règles le permettent. Le client choisit ; rien n'est déplacé sans son accord.
Chaque équipe voit le sien
Le personnel d'un établissement voit les demandes, les clients et l'agenda de son lieu, avec son propre accès et son rôle, sans le bruit des autres.
Le dirigeant voit l'ensemble
Dans l'application d'équipe, il suit tous les établissements côte à côte : ce qui est arrivé aujourd'hui, ce qui est réservé, ce qui attend une personne, lieu par lieu ou tous ensemble.
Ce qui est inclus
- Un numéro par établissement
- Un agenda, des horaires et des services par établissement
- Des équipes locales, chacune avec son accès et son rôle
- La vue du dirigeant sur tous les établissements
- Des règles par établissement, convenues à la mise en place
- Deux établissements inclus dans Prestige, d'autres sur demande
Disponibilité
Dans les formulesLe multi-établissements fait partie de la formule Prestige, qui inclut deux établissements ; d'autres s'ajoutent sur demande. Essentiel et Business OS gèrent un seul établissement.
Inclus dans les formules standard.
Exemple
- ClientBonjour, j'ai besoin d'un examen de vue et de nouvelles lunettes. Je peux passer aujourd'hui ?
- Assistant IABonjour. Dans ce magasin, les examens de vue sont complets aujourd'hui. Le prochain créneau libre ici est demain à 11:00. Cela vous conviendrait-il ?
- ClientDemain, c'est compliqué. Il n'y a vraiment rien aujourd'hui ?
- Assistant IANotre magasin du centre-ville a un examen libre aujourd'hui à 17:30. Préférez-vous celui-ci, ou demain ici à 11:00 ?
- ClientCentre-ville à 17:30, s'il vous plaît. C'est où exactement ?
- Assistant IAC'est réservé : aujourd'hui à 17:30 au magasin du centre-ville, sur l'avenue principale à côté de la poste, ouvert jusqu'à 20:00. Vous recevrez un rappel une heure avant.
- ClientMerci, à tout à l'heure.
Illustration. Un véritable assistant répond avec les horaires, les services et les règles validés par l’entreprise.
Ce qu’il ne fait pas
- Le multi-établissements fait partie de Prestige uniquement ; Essentiel et Business OS gèrent un seul établissement.
- L'assistant ne déplace jamais un rendez-vous d'un établissement à l'autre sans l'accord du client.
- Le personnel d'un établissement ne voit pas les autres, sauf si son rôle le permet.
Voyez-le fonctionner avant de décider
Pas de compte de démonstration ni d’essai. À la place, écrivez-nous ou appelez-nous sur WhatsApp : l’assistant qui répond est notre propre IA. Ou ouvrez le miroir pour voir ce qu’un assistant répondrait pour votre entreprise.
Questions
Puis-je ajouter un établissement plus tard ?
Oui. Prestige inclut deux établissements, et d'autres s'ajoutent sur demande. Chaque nouvelle adresse est paramétrée avec son numéro, ses horaires, ses services et son équipe : elle répond avec ses propres informations dès le premier jour.
Les établissements peuvent-ils avoir des prix ou des services différents ?
Oui. Chaque établissement répond avec les informations validées pour lui, y compris ses propres prix quand vous les fournissez et les services qu'il propose réellement. On ne parle jamais à un client d'une prestation absente de son établissement, sauf si vos règles prévoient de l'orienter vers celui qui l'offre.
Qui voit quoi ?
Le personnel de chaque établissement voit son lieu, avec l'accès et le rôle convenus à la mise en place. Le dirigeant, et toute personne à qui vous donnez ce rôle, voit tous les établissements ensemble et peut regarder un lieu à la fois.
Un client peut-il réserver dans un autre établissement depuis la même conversation ?
Oui, si vos règles le permettent. L'assistant propose les créneaux libres de l'autre adresse, inscrit celui que le client choisit dans l'agenda de cet établissement et donne la bonne adresse, pour que personne ne se présente au mauvais endroit.
Parlez-nous de votre entreprise.
Un message suffit. Nous répondons sur WhatsApp ou par e-mail, et vous décidez de la suite.
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