الأمان والبيانات
ما نقوم به لحماية بياناتكم وبيانات عملائكم، بوضوح ودون مبالغة. لا تتضمن هذه الصفحة إلا ما هو صحيح اليوم.
الحماية
- كل تبادل مع الموقع والخدمة مشفّر أثناء النقل (HTTPS، مع HSTS).
- تُنشأ نسخة مشفّرة من قاعدة البيانات كل يوم، وتُخزَّن بشكل منفصل، ولا تُستخدم إلا لاستعادة الخدمة بعد أي حادث، ثم تُحذف بعد 14 يوماً.
- تتطلب مساحتا العميل والمالك المصادقة؛ ويقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص والأنظمة التي تحتاج إليه.
- لا يحمّل هذا الموقع أي نص برمجي من طرف ثالث: لا أدوات تتبع إعلانية، ولا قياس للجمهور، ولا تسجيل للجلسات.
بياناتكم
- يملك العملاء بياناتهم. نعمل بصفتنا معالجاً لبياناتهم ولا نستخدمها إلا لتشغيل خدمتهم، وفق تعليماتهم.
- يتوفر تصدير كامل بصيغة قياسية عند الطلب.
- عند انتهاء العقد، تبقى البيانات متاحة للاطلاع لمدة 60 يوماً، ثم تُحذف البيانات المحددة للهوية خلال 30 يوماً ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
- مزودونا، ودور كل منهم، ومواقع البيانات مذكورة في سياسة الخصوصية.
قواعد الذكاء الاصطناعي
- لا يدّعي المساعدون أبداً أنهم بشر، ويقولون إنهم ذكاء اصطناعي عند سؤالهم.
- لا نرسل المحادثات أبداً إلى أي مزود ذكاء اصطناعي ليدرّب نماذجه، ونرفض احتفاظ المزود بالبيانات حيثما يُتاح هذا الخيار.
- لا تُستخدم محادثات WhatsApp إلا لتحسين مساعد الشركة التي تنتمي إليها؛ ولا تُجمع أبداً بين العملاء.
- لتحسين خدمتنا، لا نحتفظ إلا بنصوص مجهولة الهوية: تُحذف الأسماء والأرقام وعناوين البريد الإلكتروني والمعرّفات وأسماء الشركات أولاً.
المكالمات
- يُعالج صوت المكالمات مباشرةً للفهم والرد، ولا يُسجَّل.
- يُحتفظ بنص مكتوب للمتابعة، وفق القواعد الواردة في سياسة الخصوصية.
الحوادث
- لا يوجد إجراء معصوم من الخطأ. وإذا كان من المرجح أن يعرّض أي اختراق حقوق الأشخاص للخطر، نُبلغ الأشخاص المعنيين والسلطات المختصة، كما يقتضي القانون.
الإبلاغ عن مشكلة أمنية
إذا كنتم تعتقدون أنكم اكتشفتم ثغرة أو إساءة استخدام للخدمة، فاكتبوا إلى contact@nolloi.com. نؤكد استلام كل بلاغ ونطلعكم على المستجدات.
حدثونا عن نشاطكم.
رسالة واحدة تكفي. نرد على WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني، وأنتم من يقرر الخطوة التالية.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22