دردشة ذكية على موقعكم تجيب الزائر قبل أن يغادر
دردشة على موقعكم بالمعرفة والقواعد نفسها، تحجز المواعيد أو تواصل المحادثة على واتساب.
ما هي
الدردشة الذكية للموقع نافذة محادثة على موقع المؤسسة نفسه، تجيب بالمعلومات والنبرة والقواعد التي حددتها المؤسسة لقنواتها الأخرى. يستطيع الزائر أن يطرح سؤالاً، أو يحجز ضمن أوقاتكم المتاحة، أو يواصل المحادثة على واتساب لتبقى معه بعد إغلاق الصفحة. وما يحتاج إلى شخص يُحال إلى الفريق. تُبنى وتُثبَّت على الموقع ضمن نشر مخصص.
كيف تعمل
نحدد نطاقها ونثبتها على موقعكم
نتفق على الصفحات التي تظهر فيها الدردشة، وعلى أول جملة يراها الزائر، وعلى ما يُسمح للمساعد بفعله. وفي النشر المخصص تتكيف الدردشة مع موقعكم الحالي دون إعادة بنائه.
يسأل الزائر
من صفحة خدمة أو صفحة الاتصال أو في ساعة متأخرة من هاتفه: يكتب سؤاله باللغة التي يفضلها ويحصل على جواب فوري، بدل استمارة تعده برد لاحق.
يجيب أو يحجز أو يواصل في مكان آخر
تُجاب الأسئلة العملية من معلوماتكم المعتمدة. وإذا أراد الزائر موعداً، يقترح أوقاتاً ضمن ما هو متاح لديكم. وإذا كان مستعجلاً، يعرض عليه مواصلة الحديث على واتساب حيث تبقى المحادثة مفتوحة.
يحيل
طلب عرض سعر، أو شكوى، أو سؤال لا يجيب عنه إلا مختص: يذهب إلى الشخص المناسب في فريقكم مع ملخص للمحادثة.
يحفظ المحادثة
إن شمل النطاق ذلك، يُحفظ الطلب في تطبيق الفريق بجانب طلبات واتساب، فيبقى الزائر الذي تحدث يوم الثلاثاء وعاد يوم الخميس عميلاً واحداً.
ما الذي تشمله
- نافذة دردشة على صفحات موقعكم التي تختارونها
- أجوبة من المعلومات المعتمدة والقواعد نفسها المعمول بها في قنواتكم الأخرى
- مواعيد ضمن أوقاتكم المتاحة تُسجَّل في الأجندة
- عرض مواصلة المحادثة على واتساب حتى لا تنتهي بإغلاق الصفحة
- إحالة إلى شخص محدد مع ملخص للمحادثة
- لغة الزائر أياً كانت
التوفر
نشر مخصصتُبنى دردشة الموقع ضمن نشر مخصص يُحدَّد نطاقه معكم. وهي ليست جزءاً من Nolloi Réponse ولا Essentiel ولا Business OS ولا Prestige، لكنها تستطيع تحويل الزوار إلى مساعد واتساب الذي تتضمنه هذه الباقات.
نبنيه ونربطه لكم ضمن نشر مخصص، يُحدَّد نطاقه معكم.
مثال
- العميلالسلام، واش كديرو التنظيف الكامل من بعد الرحيل؟ الشقة فيها ثلاثة ديال البيوت.
- مساعد الذكاء الاصطناعيوعليكم السلام. إيه، التنظيف الكامل من بعد الخروج من الكرا من الخدمات ديالنا. لشقة فيها ثلاثة ديال البيوت، الفريق كيصيفط الدوفي من بعد شي تفاصيل. واش الشقة خاوية دابا؟
- العميلغادي تخوا من 14. بشحال تقريباً؟
- مساعد الذكاء الاصطناعيما بغيتش نعطيك رقم بالتخمين: واحد من الفريق غادي يصيفط ليك الدوفي ديال الشقة ديالك. نقدر نحجز ليك موعد دابا ويوصلك الدوفي قبل منو. نهار 15 مع 9:00 ولا نهار 16 مع 14:00 خاويين.
- العميلنهار 15. نقدرو نكملو فواتساب؟ راني خارج من الدار.
- مساعد الذكاء الاصطناعيواخا. ورك على الزر ديال واتساب لتحت ونكملو تما بالموعد ديالك نهار 15 مع 9:00. والدوفي ديال الفريق غادي يوصلك فنفس المحادثة.
مثال توضيحي. يجيب المساعد الحقيقي بالمواعيد والخدمات والقواعد التي اعتمدتها الشركة.
ما الذي لا تقوم به
- تُبنى دردشة الموقع ضمن نشر مخصص. الباقات القياسية تغطي واتساب، لا موقعكم.
- لا تذكر أبداً سعراً لم تعتمده المؤسسة: تشارك اللائحة المعتمدة أو تترك التأكيد لشخص من الفريق.
- تُقدَّم بوصفها المساعد الذكي للمؤسسة، لا شخصاً يكتب.
- تعمل على موقع المؤسسة نفسه، لا على منصات البيع أو الأدلة أو صفحات التواصل الاجتماعي.
شاهدوه يعمل قبل أن تقرروا
لا يوجد حساب تجريبي ولا فترة تجربة. بدلاً من ذلك، راسلونا أو اتصلوا بنا على واتساب: المساعد الذي يرد هو ذكاؤنا الاصطناعي. أو افتحوا المرآة لتروا ما سيجيب به مساعد لمقاولتكم أنتم.
أسئلة شائعة
هل يجب إعادة بناء موقعي؟
تُضاف الدردشة إلى موقعكم الحالي أثناء النشر. وعند تحديد النطاق ننظر في طريقة بناء موقعكم ونتفق على الصفحات التي تظهر فيها، دون أن يعيد فريقكم تصميم أي شيء.
لماذا نقترح واتساب من دردشة الموقع؟
كثيراً ما يغادر الزائر الصفحة بعد دقائق. ونقل المحادثة إلى واتساب يبقيها مفتوحة على هواتفهم: يصلهم الموعد وعرض السعر والتذكير هناك، ويردون حين يناسبهم.
هل يمكن للزوار حجز موعد من الدردشة؟
نعم. يقترح المساعد أوقاتاً ضمن ما هو متاح لديكم، ويسجل في الأجندة ما يختاره الزائر، ويرسل التأكيد. وتتبع التذكيرات القواعد التي حددتموها لكل موعد.
هل هو المساعد نفسه الموجود على واتساب؟
يعمل بالمعلومات والنبرة وقواعد الإحالة نفسها، فيحصل الزائر على موقعكم على الجواب الذي يحصل عليه على واتساب. الذي يتغير هو النافذة التي يظهر فيها، مع إمكانية مواصلة الحديث على واتساب.
حدثونا عن نشاطكم.
رسالة واحدة تكفي. نرد على WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني، وأنتم من يقرر الخطوة التالية.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22