مواعيد تُحجز أثناء المحادثة، ولا تخرج أبداً عن أوقاتكم المتاحة
يقترح أوقاتاً ضمن مواعيدكم المتاحة فقط، ويسجلها في الأجندة، ويرسل التذكيرات التي اخترتموها.
ما هي
حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي يتيح للعميل أن يحجز وهو يتحدث مع مساعد المؤسسة، دون انتظار من يراجع الأجندة. لا يقترح المساعد إلا أوقاتاً ضمن ما هو متاح لدى المؤسسة، ويسجل الوقت المختار في الأجندة، ويرسل التذكيرات التي اختارتها، ويتعامل مع التأجيل والإلغاء حسب سياستها. ويمكن ربط Google Calendar ليواصل الفريق العمل في الأجندة التي يعرفها.
كيف تعمل
تضعون القواعد مرة واحدة
ساعات العمل، ومدة كل خدمة، ومن يقوم بماذا، وفترات الاستراحة، وأقصى مدة مسبقة للحجز، وما يحدث عند الإلغاء. يُتفق على ذلك عند الإعداد ويُعدَّل كلما تغير تنظيمكم.
يطلب العميل وقتاً
برسالة أو رسالة صوتية، وغالباً بصيغة عامة مثل: غداً بعد العمل؟ يقرأ المساعد الأجندة ويقترح وقتين أو ثلاثة شاغرة تناسب الطلب، ولا يقترح أبداً وقتاً خارج ما هو متاح.
يُسجَّل الموعد
بمجرد أن يختار العميل، يدخل الموعد الأجندة مع الاسم والسبب ووسيلة التواصل، ويتلقى العميل تأكيداً.
تُرسل التذكيرات
في الأوقات التي اخترتموها، مثل مساء اليوم السابق. يؤكد العميل بكلمة، أو يطلب تغيير الموعد في المحادثة نفسها.
التغييرات تتبع سياستكم
من يريد التأجيل تُقترح عليه أوقات جديدة. أما الإلغاء المتأخر، أو الطلب الذي تخص سياستكم به شخصاً من الفريق، فيذهب إلى الفريق بدل أن يقرر فيه المساعد.
ما الذي تشمله
- أوقات مقترحة ضمن المواعيد المتاحة التي تحددونها فقط
- تسجيل كل موعد في الأجندة، مع إمكانية ربط Google Calendar
- تأكيد، ثم تذكيرات في الأوقات التي اخترتموها
- تأجيل وإلغاء حسب سياستكم
- حفظ كل موعد في تطبيق الفريق مع السبب ووسيلة التواصل
- إحالة الطلبات غير المعتادة أو المتأخرة إلى شخص
التوفر
ضمن الباقاتمشمول في Essentiel وBusiness OS وPrestige، حيث يحجز من رسائل واتساب والرسائل الصوتية، ومن مكالمات واتساب المباشرة في Business OS وPrestige. ولا أجندة في Nolloi Réponse.
مشمول في الباقات القياسية.
مثال
- العميلمساء الخير، نقدر نحجز للكلب ديالي حصة ديال التزيين هاد السيمانة؟ هو كانيش متوسط.
- مساعد الذكاء الاصطناعيمساء النور. إيه. التزيين الكامل لكلب متوسط كياخد تقريباً جوج سوايع. هاد السيمانة عندي الخميس مع 10:00 ولا الجمعة مع 15:30. شنو اللي كيناسبك؟
- العميلالجمعة، ولكن واش ممكن شوية من بعد؟ كنسالي الخدمة مع 16:00.
- مساعد الذكاء الاصطناعيآخر موعد نهار الجمعة هو 15:30، حيت الصالون كيسد مع 18:00. أقرب موعد من بعد هو السبت مع 16:30. واش السبت مناسب ليك؟
- العميلالسبت مع 16:30 إذن. سميتي عمر.
- مساعد الذكاء الاصطناعيتم يا عمر: السبت مع 16:30 لتزيين الكانيش ديالك. غادي يوصلك تذكير نهار الجمعة فالعشية، وتقدر تجاوب عليه إلا بغيتي تبدل الوقت.
مثال توضيحي. يجيب المساعد الحقيقي بالمواعيد والخدمات والقواعد التي اعتمدتها الشركة.
ما الذي لا تقوم به
- لا يحجز أبداً خارج المواعيد المتاحة التي حددتموها، حتى لو ألح العميل؛ الاستثناءات تمر عبر شخص.
- لا أجندة في Nolloi Réponse، لذلك يأتي الحجز مع Essentiel وBusiness OS وPrestige.
- لا يستخلص أي دفع مقابل الحجوزات.
- لا يتجاوز سياسة الإلغاء الخاصة بكم: الحالات الحدية يقرر فيها الفريق.
في قطاعكم
حجز مواعيد الأسنان بمدة الكرسي الصحيحة
عيادات طب الأسنان
اعرفوا المزيدالحجز عند الطبيب الصحيح، في الأجندة الصحيحة
العيادات والمصحات الطبية
اعرفوا المزيداستشارات في أجندتكم، والوثائق الصحيحة على الطاولة
مكاتب المحاماة والتوثيق
اعرفوا المزيدمعاينات تُحجز في واتساب داخل أجندة وكلائكم
الوكالات العقارية
اعرفوا المزيدحجوزات صالون تحسب الدقائق بدقة
صالونات التجميل
اعرفوا المزيدشاهدوه يعمل قبل أن تقرروا
لا يوجد حساب تجريبي ولا فترة تجربة. بدلاً من ذلك، راسلونا أو اتصلوا بنا على واتساب: المساعد الذي يرد هو ذكاؤنا الاصطناعي. أو افتحوا المرآة لتروا ما سيجيب به مساعد لمقاولتكم أنتم.
أسئلة شائعة
هل يجب أن أستعمل Google Calendar؟
لا. الأجندة الموجودة في تطبيق فريقكم تعمل وحدها. وإذا كان فريقكم يعمل أصلاً في Google Calendar، يمكن ربطه لتظهر فيه كل الحجوزات أيضاً، بجانب المواعيد التي تضيفونها بأنفسكم.
ماذا لو أراد عميلان الوقت نفسه؟
الوقت المحجوز لا يُقترح مرة أخرى. والعميل الذي يطلبه بعد ذلك تُعرض عليه أقرب البدائل الشاغرة، فلا تجمع الأجندة شخصين في المكان نفسه.
هل يمكنه الحجز مع موظف بعينه؟
نعم، حين تُضبط مواعيد كل شخص. العميل الذي يطلب أحداً باسمه تُقترح عليه أوقات ذلك الشخص، ومن لا تفضيل له يُقترح عليه أقرب وقت شاغر لدى أي شخص يقدم الخدمة.
ما التذكيرات التي تُرسل، ومتى؟
تلك التي تختارونها عند الإعداد: مثلاً مساء اليوم السابق، أو صباح اليوم نفسه. وتتبع الصياغة نبرتكم، ويستطيع العميل التأكيد أو طلب التأجيل بالرد عليها.
هل يستطيع العملاء الإلغاء برسالة؟
نعم، حسب سياستكم. داخل مهلة الإلغاء التي تحددونها يلغي المساعد الموعد ويحرر الوقت، وخارجها، أو حين تنص سياستكم على أن القرار لشخص، يذهب الطلب إلى فريقكم.
حدثونا عن نشاطكم.
رسالة واحدة تكفي. نرد على WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني، وأنتم من يقرر الخطوة التالية.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22