ضيوفكم يكتبون من كل المناطق الزمنية، وكل رسالة تجد ردها
الفنادق والرياضات ودور الضيافة
يمنح Nolloi الفنادق الصغيرة والرياضات ودور الضيافة استقبالاً بالذكاء الاصطناعي يرد على الضيوف عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني، ليلاً ونهاراً وبلغة كل ضيف. يجيب عن الأسئلة التي اعتمدتموها، مثل مواعيد الوصول والنقل من المطار والفطور، ويسجل التواريخ وعدد الأشخاص والطلبات الخاصة، ثم يحيل كل طلب حجز إلى فريقكم. لا يتلقى أي دفع، ولا يؤكد إقامة إلا إذا سمحت قواعدكم بذلك.
رسائل واتساب ومكالماته مشمولة في الباقات القياسية. أما خطوطكم الهاتفية والبريد الإلكتروني ومحادثة موقعكم فتُربط في نشر مخصص يُحدَّد معكم.
كيف تصل الطلبات
الرسائل تصل وأنتم نائمون
زوجان يخططان لرحلتهما من قارة أخرى يكتبان إليكم في منتصف ليلكم. وإذا لم يجدا رداً قبل الصباح، فقد يكونان راسلا دور ضيافة أخرى في الأثناء.
الأسئلة نفسها بكل اللغات
متى يمكن الوصول، هل تصل سيارة الأجرة إلى الباب، هل توجد غرفة في الطابق الأرضي، هل تنظمون النقل من المطار. تُطرح بالإنجليزية والإسبانية والألمانية والفرنسية والدارجة، وأحياناً في الليلة نفسها.
الوصول نادراً ما يسير كما خُطط له
رحلة متأخرة، ووصول في الحادية عشرة والنصف ليلاً، وضيف لا يجد الباب في آخر زقاق ضيق. والمكالمة تصل إلى الحارس الليلي أو المالك وهو يحمل الأمتعة أو يقدم العشاء.
كيف يعمل في نشاطكم
نتعرف على داركم
الغرف وطريقة وصفكم لها، ومواعيد الوصول والمغادرة، وما يشمله الفطور، وخيارات النقل، والنظام الداخلي، والأسعار التي يُسمح للمساعد بذكرها إن وُجدت.
الضيف يكتب أو يرسل رسالة صوتية
يرد المساعد بلغة الضيف، ويقدم الأجوبة المعتمدة، ويسأل عما ينقص سؤالاً واحداً في كل مرة: التواريخ، وعدد البالغين والأطفال، ونوع الغرفة، وساعة الوصول.
الطلب يُسجَّل كاملاً
يصل إلى تطبيق فريقكم مع التواريخ والضيوف ووسيلة التواصل والطلبات الخاصة، كسرير طفل أو نظام غذائي أو مناسبة عائلية. ويتحقق فريقكم من التوفر في نظامه الخاص ثم يؤكد.
الوصول يُحضَّر مسبقاً
طلبات النقل، وتعليمات الوصول المتأخر التي اعتمدتموها، والإرشاد إلى الباب. وكل ما يخرج عن قواعدكم يذهب إلى المناوب في تلك الليلة.
المجموعات والمناسبات تذهب إلى المدير
الأعراس والرحلات الجماعية والندوات وحجز الدار بكاملها تُحال مباشرة إلى المدير، مع التواريخ وعدد الأشخاص والغرض من الإقامة.
كيف يبدو الحوار
- العميلالسلام عليكم، واش عندكم بيت لجوج من السبت حتى للاثنين؟
- مساعد الذكاء الاصطناعيوعليكم السلام، مرحبا بيك. سجلت ليك: بيت لجوج، من السبت حتى للاثنين. الفريق غادي يأكد ليك واش كاينة البلاصة والثمن غدا فالصباح. شنو السمية باش نسجل الطلب؟
- العميلهبة. والفطور داخل ولا بوحدو؟
- مساعد الذكاء الاصطناعيشكرا هبة. الفطور داخل فكل البيوت، وكيتقدم فالسطح من الثمنية حتى للعشرة ونص. واش بغيتي نزيد شي حاجة أخرى فالطلب؟
- العميلغادي نوصلو معطلين، تقريبا الحداش ديال الليل. ماشي مشكل؟
- مساعد الذكاء الاصطناعيماشي مشكل. سجلت الوصول على الحداش ديال الليل، والفريق غادي يصيفط ليك التعليمات ديال الوصول مع التأكيد. تصبحي على خير.
مثال توضيحي. يجيب المساعد الحقيقي بالمواعيد والخدمات والقواعد التي اعتمدتها الشركة.
يُحال دائماً إلى شخص
يُحال دائماً إلى شخص
- تأكيد الحجوزات، إلا الإقامات التي تسمح قواعدكم للمساعد بتأكيدها بنفسه
- الدفع والعربون والإلغاء والاسترداد بكل أشكاله
- المجموعات والأعراس والندوات وحجز الدار بكاملها
- الشكاوى أثناء الإقامة وكل ما يمس صحة الضيف أو سلامته
- الطلبات الخارجة عن النظام الداخلي، كالحيوانات الأليفة أو الوصول بعد الساعة التي حددتموها
ما تقررونه عند الإعداد
- الغرف ووصفها، ومواعيد الوصول والمغادرة، وأوقات الفطور وما تشمله كل إقامة
- الأسعار التي يجوز له ذكرها إن وُجدت، وهل يؤكد بعض الإقامات أم يحيل كل الطلبات
- قواعد النقل والوصول المتأخر: من يستقبل الضيوف، وإلى أي ساعة، وأي تعليمات يشاركها
- من يتلقى كل نوع من الطلبات: الاستقبال أو المدير أو المالك، وفي أي ساعات
- اسم المساعد ونبرته، من الرسمية إلى الودية
شاهدوه يعمل قبل أن تقرروا
لا يوجد حساب تجريبي ولا فترة تجربة. بدلاً من ذلك، راسلونا أو اتصلوا بنا على واتساب: المساعد الذي يرد هو ذكاؤنا الاصطناعي. أو افتحوا المرآة لتروا ما سيجيب به مساعد لمقاولتكم أنتم.
القدرات بالتفصيل
مكالمات ضيوفكم يُرد عليها في كل ساعة وبلغتهم
يرد الوكيل الهاتفي من Nolloi على المكالمات التي يجريها الضيوف مع مؤسستكم، بالصوت وبلغتهم ووفق قواعدكم. الرد المباشر على مكالمات واتساب مشمول في باقتي Business OS و Prestige. أما الرد على الخط الهاتفي الخاص بمؤسستكم، ومعاودة الاتصال بالضيوف الذين طلبوا ذلك، فيُنجز في نشر مخصص يُحدَّد معكم. لا يأخذ أرقام البطاقات أبداً، ولا يؤكد غرفة لم تعتمدوها.
اعرفوا المزيدصندوق بريد الحجوزات، مُجاب ومُرتب
يستطيع Nolloi أن يرد على الرسائل التي تصل إلى عنوان الحجوزات في فندقكم أو رياضكم أو دار ضيافتكم وأن يرتبها: أسئلة التوفر، وتفاصيل الوصول، وطلبات النقل، وطلبات الفواتير، واستفسارات المجموعات. يكتب بلغة المرسل وبالمعلومات التي اعتمدتموها، ويضع كل طلب في تطبيق فريقكم. يُنجز مساعد البريد الإلكتروني في نشر مخصص يُحدَّد مع مؤسستكم، وهو ليس جزءاً من الباقات العادية التي تغطي واتساب.
اعرفوا المزيدتقدير
ما قد تكلفكم الطلبات التي لا تحصل على رد
أدخلوا أرقامكم أنتم. لا يعتمد التقدير إلا عليها وعلى سعر منشور تختارونه، ويذكر كل مصدر.
تقديركم
أدخلوا أرقامكم لتروا ما قد تكلفكم الطلبات التي لا تحصل على رد.
اعرفوا تكلفة الحل لمقاولتكمنرد عليكم بالسعر الدقيق لحجم مقاولتكم وفروعها، كتابةً.
تقدير مبني فقط على الأرقام التي أدخلتموها والسعر المنشور الذي اخترتموه. ليس توقعاً ولا وعداً بأي رقم معاملات.
تُحوَّل المبالغ بين الدرهم واليورو بسعر الصرف المرجعي لبنك المغرب ليوم 9 أكتوبر 2026 (11,0448 MAD مقابل 1 EUR).
أسعار منشورة يمكنكم الانطلاق منها (3)
أسعار منشورة في المغرب، سوقنا الأول.
- متوسط ثمن الغرفة في فنادق الفخامة بمراكش: 2 848 درهم لليلة Finances News Hebdo, رُصد في 4 أكتوبر 2026
- متوسط ثمن الغرفة في الفنادق المتوسطة بالمغرب: 919 درهم لليلة LesEco.ma (Les Inspirations ÉCO), baromètre In Extenso, رُصد في 4 أكتوبر 2026
- EUR/MAD 11.0448: Bank Al-Maghrib, cours de référence, 9 أكتوبر 2026
ما يسألنا عنه أصحاب الأعمال
نتلقى الحجوزات أصلاً عبر المنصات الإلكترونية.
المنصات تدير الحجوزات التي تتم عليها. أما الضيوف الذين يكتبون إليكم مباشرة في واتساب، قبل الحجز أو بعده، فينتظرون رداً عن النقل أو ساعة الوصول أو تفاصيل الغرفة. يتولى المساعد ذلك ويحيل إليكم طلبات الحجز المباشر، دون أي تغيير في المنصات.
خطأ واحد في توفر الغرف قد يكلفنا كثيراً.
لهذا لا يخمّن. ما لم تقرروا غير ذلك، يجمع التواريخ والتفاصيل، ويؤكد فريقكم الغرفة في نظامه. ولا يعد أبداً بغرفة لا يراها، ويقول ذلك للضيف بوضوح.
ضيوفنا يأتون من أجل الاستقبال الشخصي.
يتولى المساعد الرد الأول والأسئلة العملية بنبرتكم وبالاسم الذي تختارونه له. أما الاستقبال عند الباب وشاي الترحيب والحديث مع صاحب الدار فتبقى لكم. وإذا سأل الضيف هل يحدث إنساناً، يجيب المساعد بأنه ذكاء اصطناعي.
الباقة المناسبة
دار ضيافة ببضع غرف يديرها شخص أو شخصان تبدأ عادة بباقة Essentiel: الرسائل والرسائل الصوتية وطلبات الحجز المرتبة وتطبيق الفريق. والفندق الذي يتلقى مكالمات واتساب ويريد الرد عليها مباشرة يناسبه Business OS. أما مجموعة تضم عدة مؤسسات تحت اسم واحد فتختار Prestige، لكل عنوان رقمه وأجندته.
أسئلة شائعة
بأي لغات يرد؟
بلغة الضيف: العربية والدارجة والفرنسية والإنجليزية والإسبانية والألمانية والإيطالية وغيرها كثير. يتبع كل من يكتب، فقد تكتب العائلة بالإسبانية ومرشدها بالإنجليزية، ويتلقى كل منهما الرد بلغته.
هل يرد على مكالمات واتساب من الضيوف؟
نعم، في باقتي Business OS و Prestige يرد مباشرة وبالصوت على مكالمات واتساب. وفي كل الباقات تحصل مكالمة واتساب الفائتة على رد مكتوب فوري. أما الخط الهاتفي العادي لمؤسستكم فيُربط فقط في نشر مخصص يُحدَّد معكم.
هل يرى توفر الغرف؟
يعرف ما علمتموه إياه عند الإعداد. يتحقق فريقكم من التوفر في نظامه الخاص ويؤكد الإقامة. وإن أردتم أن يؤكد بعض الإقامات بنفسه، فذلك قرار تتخذونه عند الإعداد بقواعد واضحة تحدد التواريخ والغرف.
لمن تعود بيانات الضيوف؟
تعود إليكم. نعالجها نيابة عنكم بصفتنا معالجاً للبيانات، ويمكنكم تصدير كل شيء عند الطلب، وتحتفظون بحق الاطلاع لمدة 60 يوماً بعد نهاية العقد. ولا تُستعمل المحادثات إلا لتشغيل مساعدكم.
كم يستغرق الإعداد؟
يتم الإعداد معكم عبر واتساب وعبر الإنترنت: الغرف والقواعد والنبرة واسم المساعد. ويبدأ المساعد العمل خلال 21 يوماً على الأكثر بعد العربون واكتمال معلوماتكم، وغالباً في نحو أسبوع.
لنتحدث عن نشاطكم.
رسالة واحدة تكفي. نرد على WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني، وأنتم من يقرر الخطوة التالية.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22