استقبال عيادة يعرف مع أي طبيب يحجز
العيادات والمصحات الطبية
في العيادة التي تضم عدة أطباء وتخصصات، يجيب Nolloi المرضى عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني في كل ساعة، ويسأل عن الطبيب أو التخصص المطلوب، ويحجز في الأجندة الخاصة بذلك الطبيب، ويخبر المريض بما يجب إحضاره. ولا يفسر أبداً عرضاً أو نتيجة: النتائج والوصفات والأسئلة السريرية تذهب مباشرة إلى طاقمكم.
رسائل واتساب ومكالماته مشمولة في الباقات القياسية. أما خطوطكم الهاتفية والبريد الإلكتروني ومحادثة موقعكم فتُربط في نشر مخصص يُحدَّد معكم.
كيف تصل الطلبات
رقم واحد وأطباء كثيرون
يراسل المرضى العيادة لا الطبيب. وكل رسالة يجب أن تصل إلى التخصص الصحيح والأجندة الصحيحة، فيقضي الاستقبال صباحه في الفرز.
الأسئلة العملية نفسها طوال اليوم
هل أحتاج رسالة توجيه، هل آتي صائماً، هل تقبلون تأميني، أين أركن سيارتي. كل جواب قصير، لكنها مجتمعة تملأ الهاتف والمحادثات.
سؤال النتائج لا ينتظر في الكومة
المريض الذي يسأل عن تحليل دم أو صورة أشعة يحتاج إلى شخص من العيادة، وبسرعة. وإذا اختلط سؤاله برسائل الحجز، فقد يضيع بسهولة.
كيف يعمل في نشاطكم
يكتب المريض بلغته
رسالة أو تسجيل صوتي، بالعربية أو الدارجة أو الفرنسية أو الإنجليزية. يرد المساعد باللغة نفسها، بالاسم والنبرة اللذين اختارتهما العيادة.
أي طبيب وأي تخصص
يسأل المساعد هل للمريض طبيب معتاد أو تخصص محدد. وإذا تردد، يتبع قاعدتكم، كاستشارة أولى في الطب العام.
موعد في أجندة ذلك الطبيب
لكل طبيب أيامه وساعاته ومدد استشاراته. لا يقترح المساعد إلا أوقاتاً شاغرة في الأجندة الصحيحة، ويسجل الموعد.
ما يجب إحضاره، قبل الزيارة
رسالة التوجيه، والنتائج السابقة، ولائحة الأدوية، وبطاقة التأمين، والصيام قبل تحليل الدم: ما صادقت عليه العيادة لكل نوع من الاستشارات يُرسل مع التأكيد والتذكير.
النتائج والأسئلة السريرية إلى الطاقم
لا يجيب المساعد أبداً عن سؤال يخص نتيجة أو وصفة أو عرضاً. يُنبَّه إليه الشخص المناسب في تطبيق الفريق، ويُخبَر المريض بأن أحد أفراد الطاقم سيرد عليه.
كيف يبدو الحوار
- العميلصباح الخير، طلب مني طبيبي العام أن أراجع طبيب قلب. هل لديكم واحد؟ وهل وصلت نتائج تحليل الدم؟
- مساعد الذكاء الاصطناعيصباح النور. نعم، تستقبل العيادة مرضى القلب يومي الثلاثاء والخميس. أما النتائج فلا أستطيع الاطلاع عليها ولا شرحها، لكني أحلت طلبكم إلى الكتابة الطبية وسيُرد عليكم هنا. ما اسمكم من فضلكم؟
- العميلكريم. بالنسبة لطبيب القلب، يناسبني الخميس.
- مساعد الذكاء الاصطناعيشكراً كريم. يوم الخميس أقترح الساعة 10:20 أو 15:40. يرجى إحضار رسالة طبيبكم العام، وتخطيط قلب سابق إن وُجد، ولائحة الأدوية التي تتناولونها. أي موعد تفضلون؟
- العميل15:40.
- مساعد الذكاء الاصطناعيتم الحجز يوم الخميس الساعة 15:40 عند طبيب القلب. سيذكّركم تذكير اليوم السابق بلائحة الوثائق، وستتواصل معكم الكتابة الطبية بشأن النتائج.
مثال توضيحي. يجيب المساعد الحقيقي بالمواعيد والخدمات والقواعد التي اعتمدتها الشركة.
يُحال دائماً إلى شخص
يُحال دائماً إلى شخص
- كل سؤال عن النتائج: التحاليل والأشعة والخزعات والتقارير. دائماً إلى الطاقم، ولا يشرحه المساعد أبداً.
- تجديد الوصفات والأسئلة عن الأدوية، إلى الطبيب أو الشخص الذي حددتموه.
- أعراض تبدو مستعجلة: يُطلب من المريض الاتصال بخدمات الطوارئ أو بالعيادة مباشرة حسب قاعدتكم، ويُنبَّه الفريق إلى المحادثة.
- طلبات الشهادات الطبية وشهادات التوقف عن العمل والتقارير المكتوبة.
- نزاعات التأمين وأسئلة الفوترة والشكاوى.
ما تقررونه عند الإعداد
- أطباؤكم وتخصصاتكم، مع أيام كل طبيب وساعاته ومدد استشاراته.
- طريقة توجيه المرضى الذين لا يعرفون أي طبيب يراجعون.
- الوثائق المطلوبة وتعليمات التحضير لكل نوع من الاستشارات، كما كتبها فريقكم.
- من يتلقى في طاقمكم أسئلة النتائج وطلبات الوصفات والتنبيهات المستعجلة.
- توقيت التذكيرات، والاستشارات التي تُحجز مباشرة أو بطلب فقط.
شاهدوه يعمل قبل أن تقرروا
لا يوجد حساب تجريبي ولا فترة تجربة. بدلاً من ذلك، راسلونا أو اتصلوا بنا على واتساب: المساعد الذي يرد هو ذكاؤنا الاصطناعي. أو افتحوا المرآة لتروا ما سيجيب به مساعد لمقاولتكم أنتم.
القدرات بالتفصيل
استقبال على واتساب للعيادات ذات الاستقبال المزدحم
في العيادة، واتساب هو المكان الذي يسأل فيه المرضى عن كل شيء دفعة واحدة: المواعيد، الوثائق، أي طبيب، النتائج. يرد Nolloi على هذا الخط في كل ساعة وبلغة المريض، بما في ذلك الرسائل الصوتية. يقدم الأجوبة العملية التي صادقت عليها العيادة، ويحجز في أجندات الأطباء، ويحيل كل سؤال عن نتيجة أو وصفة أو أمر سريري إلى الشخص المناسب، مكتوباً بحيث لا يضطر أحد إلى السؤال مرتين.
اعرفوا المزيدالحجز عند الطبيب الصحيح، في الأجندة الصحيحة
في عيادة تضم عدة أطباء، يقوم الحجز أساساً على التوجيه. يسأل Nolloi عن الطبيب أو التخصص الذي يريده المريض، ويطبق قاعدتكم إذا تردد، ويقترح أوقاتاً شاغرة في أجندة ذلك الطبيب، ويسجل الموعد. وتحمل رسالة التأكيد والتذكير تعليمات التحضير التي كتبها فريقكم، فيصل المريض ومعه الوثائق المطلوبة.
اعرفوا المزيدتقدير
ما قد تكلفكم الطلبات التي لا تحصل على رد
أدخلوا أرقامكم أنتم. لا يعتمد التقدير إلا عليها وعلى سعر منشور تختارونه، ويذكر كل مصدر.
تقديركم
أدخلوا أرقامكم لتروا ما قد تكلفكم الطلبات التي لا تحصل على رد.
اعرفوا تكلفة الحل لمقاولتكمنرد عليكم بالسعر الدقيق لحجم مقاولتكم وفروعها، كتابةً.
تقدير مبني فقط على الأرقام التي أدخلتموها والسعر المنشور الذي اخترتموه. ليس توقعاً ولا وعداً بأي رقم معاملات.
تُحوَّل المبالغ بين الدرهم واليورو بسعر الصرف المرجعي لبنك المغرب ليوم 9 أكتوبر 2026 (11,0448 MAD مقابل 1 EUR).
أسعار منشورة يمكنكم الانطلاق منها (2)
أسعار منشورة في المغرب، سوقنا الأول.
- استشارة عند طبيب مختص (القطاع الخاص): 300 درهم للاستشارة Le Matin, رُصد في 4 أكتوبر 2026
- EUR/MAD 11.0448: Bank Al-Maghrib, cours de référence, 9 أكتوبر 2026
ما يسألنا عنه أصحاب الأعمال
سيطرح المرضى عليه أسئلة طبية.
يخبرهم بلطف ووضوح أنه لا يستطيع الإجابة، ومن سيجيبهم. ولأنه يسجل السؤال كاملاً، يرد طاقمكم مرة واحدة بالمعلومة الصحيحة، دون الحاجة إلى معاودة الاتصال بالمريض لفهم ما قصده.
جداول أطبائنا تتغير كل أسبوع.
يقرأ المساعد الأوقات المتاحة من الأجندة، فإذا تغير جدول طبيب تغيرت الاقتراحات معه. والطبيب الذي في عطلة لا تظهر له ببساطة أي أوقات شاغرة.
لا نستطيع المجازفة بالبيانات الصحية.
تبقون مالكي البيانات. نعالجها بصفتنا معالجاً لحسابكم، لتشغيل المساعد فقط وبناءً على تعليماتكم، مع تصدير كامل عند الطلب و60 يوماً من الاطلاع بعد انتهاء العقد. وحين يفرض القانون إذناً مسبقاً، كإذن اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي في المغرب، لا تنطلق الخدمة إلا بعد تقديم الإثبات.
فريق الكتابة لدينا يعرف المرضى شخصياً.
وتبقى هذه العلاقة له. يقدم المساعد الجواب الأول ويتولى التنظيم، ثم يحيل مع ملاحظات مكتوبة. فيتفرغ الفريق للمرضى الذين يحتاجون إلى شخص، بدل تكرار العنوان.
الباقة المناسبة
العيادة التي تضم طبيبين أو ثلاثة واستقبالاً واحداً تبدأ غالباً بباقة Essentiel. والعيادة متعددة التخصصات ذات الاستقبال المزدحم وكثرة مكالمات واتساب تناسبها باقة Business OS، التي ترد على هذه المكالمات مباشرة وتدمج أنواع وثائقكم في التطبيق. أما مجموعة المراكز الطبية فتناسبها باقة Prestige، برقم وأجندة لكل مركز ونظرة شاملة للإدارة.
أسئلة شائعة
هل يستطيع أن يخبر المريض بالتخصص الذي يراجعه؟
لا. اختيار التخصص بناءً على الأعراض قرار طبي. يحجز المساعد الطبيب الذي يطلبه المريض، أو يطبق قاعدة التوجيه التي وضعتموها إذا تردد، كاستشارة أولى في الطب العام.
هل يجيب عن أسئلة التحاليل والأشعة؟
أبداً. يُحال كل سؤال عن النتائج إلى الشخص الذي حددتموه، مع طلب المريض مكتوباً. ويخبر المساعد المريض بأن العيادة ستعود إليه، دون أي تعليق على ما قد تعنيه النتائج.
ماذا لو وصف مريض حالة طارئة؟
لا يقيّمها. يطلب من المريض الاتصال بخدمات الطوارئ أو بالعيادة مباشرة، كما تنص قاعدتكم تماماً، وينبه إلى المحادثة حتى يراها طاقمكم أولاً.
هل يمكن أن تكون لكل طبيب مدد خاصة؟
نعم. الاستشارة الأولى والمتابعة والإجراء لكل منها مدته، طبيباً بطبيب. ولا يقترح المساعد موعداً إلا إذا كانت المدة كلها شاغرة.
هل يرد ليلاً وفي عطلة نهاية الأسبوع؟
نعم، في كل ساعة. وتتبع المواعيد جداول الأطباء: رسالة تصل يوم السبت الساعة 23:00 تتلقى موعداً يوم الإثنين إذا كان أقرب وقت شاغر.
لنتحدث عن نشاطكم.
رسالة واحدة تكفي. نرد على WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني، وأنتم من يقرر الخطوة التالية.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22