تطبيق واحد ينتظر فيه كل طلب الشخص المناسب
تطبيق مؤسستكم: كل طلب مرتب، وملفات العملاء، والأجندة، وولوج خاص بكل شخص.
ما هي
تطبيق الفريق هو مساحة العمل الخاصة بالمؤسسة، يصل إليها بانتظام كل ما يعالجه المساعد. يُحفظ كل طلب ويُرتب، ولكل عميل ملف يضم تاريخه، وتعرض الأجندة ما هو محجوز، ويدخل كل فرد من الفريق بولوجه الخاص ودوره. وحين يحيل المساعد أمراً ما، يظهر عند الشخص المناسب مع ملخص للمحادثة، فلا يحتاج أحد إلى تصفح الرسائل القديمة ليفهم.
كيف تعمل
يصل طلب
رسالة واتساب في 22:00، أو رسالة صوتية في الطريق إلى العمل، أو موعد حُجز يوم الأحد: يحفظ المساعد كل طلب مع السبب والتفاصيل والوقت المفضل.
يُرتَّب
حسب النوع ودرجة الاستعجال، في الفئات المتفق عليها عند الإعداد: مواعيد جديدة، وأسئلة تنتظر شخصاً، وتغييرات، وإلغاءات، وشكاوى.
يراه الشخص المناسب
تذهب الإحالة إلى من تحدده قواعدكم: المسؤول في حالة الشكوى، والمختص في السؤال التقني، والاستقبال عند تغيير موعد. ولا يُشغَل الزملاء الذين لا يعنيهم الأمر.
يحفظ الملف التاريخ
حين يكتب العميل نفسه مرة أخرى، يرى الفريق طلباته ومواعيده السابقة في مكان واحد، ويتابع دون أن يطلب منه إعادة كل شيء.
وثائقكم في مكانها
في Business OS وPrestige تُدمج أنواع الوثائق التي تعمل بها مؤسستكم في التطبيق عند الإعداد، فتُحفظ كل وثيقة مع العميل والطلب المرتبطين بها.
ما الذي تشمله
- حفظ كل طلب وترتيبه حسب النوع ودرجة الاستعجال
- ملف لكل عميل يضم طلباته ومواعيده
- أجندة المواعيد، مع إمكانية ربط تقويم Google
- ولوج ودور خاصان بكل فرد من الفريق
- إحالات تظهر عند الشخص المناسب مع ملخص للمحادثة
- أنواع وثائقكم مدمجة عند الإعداد (Business OS وPrestige)
التوفر
ضمن الباقاتمشمول في Essentiel وBusiness OS وPrestige، مع ولوج لكل فرد من الفريق. وفي Business OS وPrestige تُدمج أنواع وثائقكم عند الإعداد، أما Nolloi Réponse فلا يتضمن تطبيق الفريق.
مشمول في الباقات القياسية.
مثال
- العميلمساء الخير، الكنبة ديالي كان خاصها توصل اليوم وحتى واحد ما جا. هادي المرة الثانية.
- مساعد الذكاء الاصطناعيمساء النور. سمحي لينا، توصيل ثاني ما تمش ماشي مقبول. عافاك عطيني السمية اللي دايرة بيها الطلبية، باش يوصل الملف للشخص المناسب دغيا.
- العميلباسم نادية، والتوصيل لوسط المدينة.
- مساعد الذكاء الاصطناعيشكراً نادية. صيفطت الملف ديالك لمسؤولة التوصيل، مكتوب عليه مستعجل، ومع ملاحظة بلي هادي المرة الثانية. غادي تعيط ليك غدا فالصباح قبل 10:00.
- العميلواش تقدر تعيط قبل 9:00؟ كنخرج بكري.
- مساعد الذكاء الاصطناعيتسجلات: عيطة قبل 9:00. مكتوبة فالفوق ديال الطلب ديالك، غادي تكون أول حاجة تشوفها غدا.
مثال توضيحي. يجيب المساعد الحقيقي بالمواعيد والخدمات والقواعد التي اعتمدتها الشركة.
ما الذي لا تقوم به
- لا يتضمن Nolloi Réponse تطبيق الفريق، فهو يأتي مع Essentiel وBusiness OS وPrestige.
- ليس نظاماً للمحاسبة أو الفوترة أو الأجور.
- لا يرى كل فرد من الفريق إلا ما يسمح به دوره، ولا تُشارَك ملفات عملائكم أبداً مع مؤسسة أخرى.
شاهدوه يعمل قبل أن تقرروا
لا يوجد حساب تجريبي ولا فترة تجربة. بدلاً من ذلك، راسلونا أو اتصلوا بنا على واتساب: المساعد الذي يرد هو ذكاؤنا الاصطناعي. أو افتحوا المرآة لتروا ما سيجيب به مساعد لمقاولتكم أنتم.
أسئلة شائعة
هل يمكنني تحديد ما يراه كل شخص؟
نعم. لكل فرد من الفريق ولوجه الخاص ودور يُتفق عليه عند الإعداد. يستطيع الاستقبال رؤية الأجندة والطلبات الجديدة، بينما لا تذهب الشكاوى أو الحالات الحساسة إلا إلى من تحددهم قواعدكم.
كيف تُرتب الطلبات؟
في الفئات التي تتفقون عليها عند الإعداد، مثل المواعيد الجديدة والأسئلة الموجهة إلى شخص والتغييرات والإلغاءات، ولكل منها درجة استعجال. ويحفظ المساعد كل طلب فيها مع السبب والتفاصيل التي جمعها.
من يرى الإحالة؟
الشخص الذي تحدده قواعدكم لهذا النوع من الحالات، مع ملخص للمحادثة وطلب العميل بكلمات بسيطة. وإذا أضاف العميل تفضيلاً، كالوقت الذي يمكن الاتصال به فيه، يُكتب على الطلب.
هل يعمل مع تقويم Google؟
للتطبيق أجندته الخاصة، ويمكن ربط تقويم Google إذا كان فريقكم يستعمله، فتظهر المواعيد التي يحجزها المساعد حيث ينظر فريقكم.
ماذا يحدث لبياناتنا عند انتهاء العقد؟
تبقى ملكاً لكم. يمكنكم طلب تصدير كامل في أي وقت، وبعد انتهاء العقد تحتفظون بولوج للاطلاع على التطبيق لمدة 60 يوماً، وهي مدة كافية لأخذ كل شيء معكم.
حدثونا عن نشاطكم.
رسالة واحدة تكفي. نرد على WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني، وأنتم من يقرر الخطوة التالية.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22