طلبات العملاء مرتبة وموجهة، حتى في أسبوع آخر أجل للتصريح
مكاتب المحاسبة
يمنح Nolloi مكتب المحاسبة استقبالاً بالذكاء الاصطناعي يرد على العملاء والعملاء المحتملين عبر الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني، في أي ساعة وبلغتهم. يسجل حاجة كل عميل، والفترة المعنية، والوثائق التي يقول إنه أرسلها أو سيرسلها، ثم يوجه الطلب إلى المحاسب المسؤول عن الملف. أسئلة سير الملفات تذهب إلى الفريق، والعملاء الجدد يقترح عليهم موعد مع أحد الشركاء، ولا يقدم أبداً نصيحة ضريبية.
رسائل واتساب ومكالماته مشمولة في الباقات القياسية. أما خطوطكم الهاتفية والبريد الإلكتروني ومحادثة موقعكم فتُربط في نشر مخصص يُحدَّد معكم.
كيف تصل الطلبات
الآجال تجعل الجميع يكتب في وقت واحد
في الأيام التي تسبق أجل الضريبة على القيمة المضافة أو الأجور أو القوائم السنوية، يكتب كل العملاء في اللحظة نفسها، وغالباً بالأسئلة نفسها، بينما الفريق منشغل بإعداد التصريحات.
الطلبات متفرقة في الهواتف الشخصية
يراسل العملاء المحاسب الذي يعرفونه على رقمه الخاص في أي ساعة. وحين يكون في عطلة أو مريضاً، لا يرى أحد غيره ما طُلب.
أغلب الرسائل تحتاج توجيهاً أكثر مما تحتاج جواباً
«هل توصلتم بفواتيري؟» أو «هل يمكن إضافة أجير جديد إلى الأجور؟» السؤال بسيط، والعمل الحقيقي هو معرفة من يتابع هذا العميل والتأكد من أنه اطلع عليه.
كيف يعمل في نشاطكم
العميل يكتب أو يرسل رسالة صوتية
يستقبله المساعد بالاسم الذي اختاره المكتب وبلغته، ويطلب منه توضيح الموضوع إذا كانت الرسالة غامضة.
يسجل الطلب بمصطلحات المكتب
نوع الطلب، والشركة المعنية، والفترة (شهر أو ربع سنة أو سنة مالية)، وأي أجل مذكور، والوثائق التي يقول العميل إنه أرسلها أو سيرسلها.
يوجهه إلى المحاسب المناسب
كل شركة عميلة ترتبط بمحاسبها عند الإعداد. يصل الطلب إلى لائحة هذا الشخص في التطبيق، حيث يراه الشركاء أيضاً، فلا يتوقف شيء على هاتف واحد.
يجيب عما يسمح له ويحيل الباقي
التوقيت، والعنوان، ولائحة الوثائق المطلوبة كل شهر: نعم. هل أودع التصريح، وكم يجب الأداء، وما الذي يمكن خصمه: يجيب شخص.
العملاء المحتملون يقترح عليهم موعد أول
تُسأل المقاولة الجديدة عن نشاطها وشكلها القانوني وحاجاتها، ثم يقترح عليها وقت مع أحد الشركاء من أجندة المكتب، مع تذكير قبله.
كيف يبدو الحوار
- العميلالسلام، أنا كريم ديال المخبزة. صيفطت الفواتير ديال مارس لنادية فالإيميل نهار الجمعة. واش بدات التصريح ديال TVA؟ راه خاصو يتدار هاد السيمانة.
- مساعد الذكاء الاصطناعيمساء الخير أ كريم. ما نقدرش نشوف فين وصل التصريح، داكشي علاش غادي نوصل السؤال ديالك لنادية دابا باش تشوفو غدا الصباح. سجلت: TVA ديال مارس، الفواتير تصيفطو فالإيميل نهار الجمعة. كاين شي حاجة أخرى نقولها ليها؟
- العميلعندي حتى جوج فواتير ديال الموردين فالورق. خاصهم يدخلو؟
- مساعد الذكاء الاصطناعيهادشي نادية اللي تقررو، زدت السؤال ديالك ليها. إلا كان مناسب ليك، الاستقبال ديال المكتب كيقبل الوثائق الورقية من 9:00 حتى 17:00. نقول ليها بلي غادي تجي تحطهم؟
- العميلإيه، غدا الصباح.
- مساعد الذكاء الاصطناعيمزيان، تسجل: جوج فواتير ديال الموردين غادي تحطهم فالاستقبال غدا الصباح. نادية غادي تلقى الرسالة ديالك كاملة ملي توصل.
مثال توضيحي. يجيب المساعد الحقيقي بالمواعيد والخدمات والقواعد التي اعتمدتها الشركة.
يُحال دائماً إلى شخص
يُحال دائماً إلى شخص
- سير تصريح أو ورقة أداء أو قوائم مالية: وحده المحاسب يعرف، فيحال السؤال إليه.
- كل سؤال يتطلب تقديراً: الخصومات، النظام الضريبي، المبالغ المستحقة، الغرامات، ما يجب التصريح به.
- مراسلات إدارة الضرائب أو إشعارات المراقبة التي يذكرها عميل، تحال بوصفها مستعجلة.
- الأتعاب وتغيير المهمة والخدمات الجديدة لعميل حالي.
- الشكايات، وكل ما يصفه العميل بالمستعجل قرب أجل ما.
ما تقررونه عند الإعداد
- عملاؤكم والمحاسب المسؤول عن كل شركة منهم.
- أنواع الطلبات التي تتولونها، مثل مسك الحسابات والضريبة على القيمة المضافة والأجور والقوائم السنوية وتأسيس الشركات، والكلمات التي يستعملها عملاؤكم.
- الرزنامة الجبائية التي يمكن للمساعد ذكرها، ولائحة الوثائق التي ترسلونها عادة للعملاء.
- الأوقات التي يخصصها الشركاء للعملاء الجدد، ومدة الموعد الأول.
- ما يعد مستعجلاً، ومن يتلقاه.
شاهدوه يعمل قبل أن تقرروا
لا يوجد حساب تجريبي ولا فترة تجربة. بدلاً من ذلك، راسلونا أو اتصلوا بنا على واتساب: المساعد الذي يرد هو ذكاؤنا الاصطناعي. أو افتحوا المرآة لتروا ما سيجيب به مساعد لمقاولتكم أنتم.
القدرات بالتفصيل
رسائل العملاء عند المحاسب المناسب، حتى في نهاية ربع السنة
يلجأ عملاء مكاتب المحاسبة إلى البريد الإلكتروني حين يبدو الأمر رسمياً: مراسلة من إدارة الضرائب، أو طلب شهادة، أو رد على تذكيركم في آخر الشهر. يصنف مساعد البريد من Nolloi الرسائل الواردة حسب العميل والطلب والفترة، ويشعر بالتوصل باسم مكتبكم، ويوجهها إلى المحاسب المسؤول. أما أسئلة سير الملفات والضرائب فتذهب إلى أشخاص. يبنى هذا المساعد في نشر مخصص يحدد مع مكتبكم.
اعرفوا المزيدكل طلبات العملاء في مكان واحد، مع المحاسب الذي يتابعها
في أغلب المكاتب تعيش طلبات العملاء في محادثات شخصية وصناديق بريد وفي الذاكرة. يجمع تطبيق الفريق من Nolloi كل طلب يتلقاه المساعد في لائحة مرتبة، مرتبطة ببطاقة العميل وبالمحاسب المسؤول. لكل موظف دخوله ودوره، ويرى الشركاء المكتب كله، ومع باقة Business OS تُدمج أنواع وثائقكم عند الإعداد بالأسماء التي يستعملها فريقكم.
اعرفوا المزيدتقدير
ما قد تكلفكم الطلبات التي لا تحصل على رد
أدخلوا أرقامكم أنتم. لا يعتمد التقدير إلا عليها وعلى سعر منشور تختارونه، ويذكر كل مصدر.
تقديركم
أدخلوا أرقامكم لتروا ما قد تكلفكم الطلبات التي لا تحصل على رد.
اعرفوا تكلفة الحل لمقاولتكمنرد عليكم بالسعر الدقيق لحجم مقاولتكم وفروعها، كتابةً.
تقدير مبني فقط على الأرقام التي أدخلتموها والسعر المنشور الذي اخترتموه. ليس توقعاً ولا وعداً بأي رقم معاملات.
تُحوَّل المبالغ بين الدرهم واليورو بسعر الصرف المرجعي لبنك المغرب ليوم 9 أكتوبر 2026 (11,0448 MAD مقابل 1 EUR).
أسعار منشورة يمكنكم الانطلاق منها (2)
أسعار منشورة في المغرب، سوقنا الأول.
- مسك المحاسبة الشهري لمقاولة صغيرة: من 800 إلى 2 500 درهم في الشهر، دون احتساب الضريبة Consulting Maghreb Expertise (cabinet, Tanger), رُصد في 4 أكتوبر 2026
- EUR/MAD 11.0448: Bank Al-Maghrib, cours de référence, 9 أكتوبر 2026
ما يسألنا عنه أصحاب الأعمال
عملاؤنا يريدون محاسبهم، لا آلة.
يحتفظون بمحاسبهم. يأخذ المساعد الرسالة ويسجلها بدقة ويضعها في لائحة ذلك المحاسب، فيتلقى العميل إشعاراً فورياً بالتوصل ثم جواباً حقيقياً من الشخص الذي يعرف ملفه. ويقول إنه ذكاء اصطناعي كلما سئل.
الأسئلة الضريبية أخطر من أن تُترك للآلة.
لهذا بالضبط لا يجيب عنها. عمله الاستقبال والتوجيه فقط. أما المبالغ والخصومات والأنظمة والغرامات فتسجل بكلمات العميل للمحاسب، ويُخبر العميل بأن مهنياً سيجيبه.
لدينا برنامج محاسبة أصلاً.
احتفظوا به. لا يعوض Nolloi أدوات الإنتاج لديكم ولا يقترب من قيودكم. إنه يتولى المحادثات المحيطة بها: من طلب ماذا، ولأي شركة وأي فترة، ومن في الفريق يتابع الأمر.
أرقام عملائنا سرية.
أنتم مالكو البيانات ونحن نعالجها لحسابكم بموجب عقد موقع، ولا تستعمل المحادثات إلا لتشغيل مساعدكم. لكل موظف دخوله ودوره في التطبيق، ويمكنكم تصدير كل شيء متى طلبتم.
الباقة المناسبة
تناسب باقة Essentiel محاسباً يعمل وحده أو مع مساعد واحد. وتناسب Business OS مكتباً فيه عدة محاسبين ولائحة عملاء طويلة، إذ تضيف الرد المباشر على مكالمات واتساب وتدمج أنواع وثائقكم في تطبيق الفريق. أما Prestige فهي للمكاتب الموزعة على عدة مقرات، لكل مقر رقمه وأجندته، ويراها الشركاء مجتمعة.
أسئلة شائعة
هل يقدم نصائح ضريبية؟
لا. يقدم المعلومات العملية التي صادقتم عليها، كالتوقيت والعنوان ولائحة الوثائق المعتادة. أما ما يجب التصريح به وما يمكن خصمه وما هو مستحق فيسجل للمحاسب الذي يجيب.
هل يجمع الوثائق التي يرسلها العملاء أو يتحقق منها؟
لا. لا يجمع أي وثيقة ولا يفتحها ولا يتحقق منها. حين يذكر العميل أوراقاً، يسجل ما قاله، مثل فواتير مارس المرسلة بالبريد يوم الجمعة، ليعرف المحاسب ما يبحث عنه وأين.
ماذا يحدث حين يكون المحاسب في عطلة؟
تبقى طلبات عملائه في التطبيق لا في هاتف شخصي. ويرى الشريك أو الزميل الذي يملك الدخول اللائحة المفتوحة ويمكنه تولي متابعتها، فلا يبقى عميل دون جواب.
هل يجيب على هاتف المكتب أو بريده الإلكتروني؟
الباقات العادية تغطي واتساب، مع الرد المباشر على مكالمات واتساب في Business OS وPrestige. أما مساعد البريد الإلكتروني والوكيل الهاتفي الذكي على خطوطكم فيبنيان في نشر مخصص بقواعد التوجيه نفسها.
كيف يُستقبل العميل الجديد؟
يسأل المساعد عن النشاط والشكل القانوني وحجم الفريق والحاجة، كمسك الحسابات أو الأجور أو تأسيس شركة، ثم يقترح موعداً مع أحد الشركاء. ولا يقدم أي عرض سعر في المحادثة.
لنتحدث عن نشاطكم.
رسالة واحدة تكفي. نرد على WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني، وأنتم من يقرر الخطوة التالية.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22