حجوزات صالون تحسب الدقائق بدقة
حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي
يحجز Nolloi مواعيد صالونكم على واتساب بالمدد التي حددتموها، لا بساعة واحدة للجميع. يفهم الخدمات التي تريدها الزبونة، ويجمع مددها، ويقترح المصففة أو خبيرة التجميل المطلوبة، ويطبق قواعد الحجز لديكم، كاختبار الحساسية قبل أول صبغة، ثم يسجل الموعد في أجندة الصالون مع التذكير المختار.
موقف نموذجي
تريد لينا بالياج وقصاً قبل عشاء يوم الجمعة. إنها أول صبغة لها في الصالون، وقاعدة الصالون تفرض اختبار حساسية قبل 48 ساعة. يشرح المساعد القاعدة، ويحجز الاختبار يوم الثلاثاء الساعة 18:00، عشر دقائق في طريق عودتها من العمل، ثم البالياج مع القص يوم الجمعة الساعة 10:00 مع أمين، الذي يتولى البالياج في الصالون، للساعات الثلاث المقررة. يظهر الموعدان مترابطين في الأجندة، ويخبرها تذكير الخميس بما ينتظرها.
مثال
- العميلمساء الخير، أريد بالياج وقصاً صباح الجمعة. إنها أول مرة آتي فيها إلى صالونكم.
- مساعد الذكاء الاصطناعيمساء النور، وأهلاً بكِ. لأول صبغة يطلب الصالون اختبار حساسية سريعاً قبل 48 ساعة على الأقل. يمكن إجراؤه يوم الثلاثاء الساعة 18:00 أو الأربعاء الساعة 12:30، ويستغرق نحو عشر دقائق. أيهما يناسبكِ؟
- العميلالثلاثاء 18:00.
- مساعد الذكاء الاصطناعيتم التسجيل. ليوم الجمعة، أمين هو من يتولى البالياج في الصالون: لديه الساعة 10:00، والصبغة مع القص تستغرق نحو ثلاث ساعات. هل أحجز؟
- العميلنعم. هل يمكن أن آتي مع ابنتي؟ تريد تجفيف الشعر فقط.
- مساعد الذكاء الاصطناعيبكل سرور. يمكنني إضافة تجفيف لها الساعة 12:15 مع مصففة أخرى، فتنتهيان في الوقت نفسه تقريباً. بأي اسمين أسجل الموعدين؟
- العميللينا، وابنتي نور.
- مساعد الذكاء الاصطناعيشكراً لينا. اختبار الحساسية الثلاثاء الساعة 18:00، والبالياج مع القص الجمعة الساعة 10:00 مع أمين، وتجفيف الشعر لنور الساعة 12:15. سيصلكِ تذكير قبل كل موعد.
مثال توضيحي. يجيب المساعد الحقيقي بالمواعيد والخدمات والقواعد التي اعتمدتها الشركة.
كيف تعمل
لائحتكم بالمدد الحقيقية
تُضبط كل خدمة بمدتها والأشخاص الذين يقومون بها. والباقات، كتجميل أظافر اليدين والقدمين، تُحجز موعداً واحداً بمدتها الكاملة.
فهم الطلب
نادراً ما تستعمل الزبونات أسماء لائحتكم. عبارات مثل «الجذور بانو» أو «أظافر تدوم أسبوعين» تُربط بخدماتكم، ويطرح المساعد سؤالاً قصيراً عند الشك.
الشخص المناسب في الوقت المناسب
الشخص المفضل أولاً، وغيره فقط بموافقة الزبونة. وتُرتب الخدمات المركبة متتالية حتى لا تنتظر الزبونة بين خدمة وأخرى.
القواعد تُطبق قبل الحجز
تُطبق قواعدكم لحظة الحجز: اختبار الحساسية قبل أول صبغة، وقص شعر الأطفال في أيام محددة، والخدمات الطويلة لا تبدأ بعد ساعة معينة. وتقرأ الزبونة السبب بكلماتكم.
ما تقررونه
ما تقررونه
- خدماتكم وباقاتكم، بمددها والأشخاص الذين يقومون بها.
- القواعد التي تسبق الحجز: اختبارات الحساسية، والحد الأدنى للسن، وخدمات لا تُقدم إلا في أيام معينة.
- مدى التقيد بالشخص المفضل، وما يُقترح حين يكون جدوله ممتلئاً.
- نصكم عن التأخير والإلغاء، الذي يظهر عند تأكيد الموعد.
ما الذي لا تقوم به
- لا يحكم هل يناسب علاج ما بشرة الزبونة أو شعرها أو صحتها، فهذه الأسئلة تذهب إلى فريقكم.
- لا يحجز خارج ساعات العمل ولا خارج جدول أحد أعضاء الفريق.
- لا يتسلم أي دفعة أو عربون أو بيانات بطاقة.
- حجوزات العرس والخطوبة والمناسبات لا تُسجل تلقائياً: تذهب إلى صاحب الصالون.
أسئلة شائعة
وإذا كان جدول الشخص المفضل ممتلئاً؟
يقول المساعد ذلك ويقترح أقرب أوقات هذا الشخص. ولا يقترح غيره إلا بموافقة الزبونة، حسب قاعدتكم.
هل يتعامل مع مجموعة صغيرة، كصديقات يستعددن معاً؟
للخدمات اليومية نعم، حين تتوفر الأوقات متجاورة. أما موكب العروس أو المناسبات فيجمع تفاصيلها ويحيلها إلى صاحب الصالون.
ماذا يحدث عند إلغاء متأخر؟
يسجل المساعد الإلغاء، ويذكّر بسياستكم بكلماتكم، ويترك لكم قرار ما بعد ذلك. لا يفرض أي مبلغ، ولا يهدد، ولا يمنح استثناء من تلقاء نفسه.
هل يعمل مع أجندتي الحالية؟
تُسجل المواعيد في أجندة تطبيق الفريق، ويمكن ربط تقويم Google. ولا يقترح المساعد إلا الأوقات الشاغرة في هذه الأجندة.
لنتحدث عن نشاطكم.
رسالة واحدة تكفي. نرد على WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني، وأنتم من يقرر الخطوة التالية.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22