واتساب مدرستكم، بجواب لكل أسرة
موظف استقبال ذكي على واتساب
أغلب أولياء الأمور يراسلون المدرسة أصلاً على واتساب، من السيارة أو في وقت متأخر من المساء. يرد موظف الاستقبال الذكي من Nolloi على كل واحد منهم بلغته، بما صادقت عليه إدارتكم: المستويات المتاحة، وموعد فتح التسجيل، والوثائق المطلوبة، وطريقة ترتيب زيارة. تصل رسائل الغياب إلى من يمسك السجل، وتحفظ كل محادثة في تطبيق فريقكم.
موقف نموذجي
الأسبوع الأول من يونيو. مكتب القبول يستقبل ثلاث أسر يومياً، وامتحانات آخر السنة جارية، وواتساب المدرسة يعرض عشرات المحادثات غير المقروءة. نصفها يسأل هل بقي مقعد في مستوى معين، وأخرى تطلب لائحة الوثائق أو أقرب محطة حافلة لعنوان جديد أو قائمة طعام المطعم. رسالتان تبلغان عن غياب في الغد، وبدون مساعدة تضيعان بين البقية. مع المساعد، يتلقى كل طلب جوابه خلال لحظات، وتدخل الزيارات أجندة القبول، ويصل الغيابان إلى الحارس العام قبل نهاية المساء.
مثال
- العميلصباح الخير، ابني آدم في القسم الخامس ب مريض ولن يحضر اليوم.
- مساعد الذكاء الاصطناعيصباح النور، نتمنى له الشفاء. سجلت: آدم، القسم الخامس ب، غائب اليوم، وسأحيل ذلك فوراً إلى الحراسة العامة. هل أسجل اليوم فقط، أم تتوقعون غياباً أطول؟
- العميلغالباً يعود يوم الخميس. كان لديه فرض في الرياضيات اليوم، هل يمكنه إعادته؟
- مساعد الذكاء الاصطناعيسجلت: عودة محتملة يوم الخميس. إعادة الفرض يقررها أستاذه، لذلك أضفت سؤالكم إلى الرسالة الموجهة للحراسة العامة لتبلغه. هل هناك شيء آخر للمدرسة هذا الصباح؟
- العميللا، شكراً جزيلاً.
- مساعد الذكاء الاصطناعيشكراً لكم. شفاء عاجلاً لآدم.
مثال توضيحي. يجيب المساعد الحقيقي بالمواعيد والخدمات والقواعد التي اعتمدتها الشركة.
كيف تعمل
ولي الأمر يكتب أو يسجل
نص أو رسالة صوتية، في أي ساعة. يصل الجواب بلغة ولي الأمر، باسم المساعد الذي اختارته المدرسة.
يفهم ما تحتاجه الأسرة
تسجيل، زيارة، غياب، حافلة، مطعم، رسوم، أو موضوع شخصي. كل نوع من الرسائل يتبع القاعدة التي حددتها الإدارة عند الإعداد.
يجيب أو يحجز
الأسئلة العملية تتلقى الجواب المصادق عليه. ولا تقترح الزيارات ومواعيد القبول إلا في الأوقات التي فتحتها الإدارة، مع تذكير قبل الحضور.
يحيل الباقي إلى شخص
الغياب إلى الحراسة العامة، والرسوم خارج اللائحة إلى المحاسبة، وكل ما يمس ملف التلميذ إلى الفريق المعني. ويبين التطبيق من يتولى ماذا.
ما تقررونه
ما تقررونه
- رقم واتساب المدرسة الذي يجيب عليه المساعد، والاسم الذي يقدم به نفسه.
- ما يمكن إخبار أولياء الأمور به: مواعيد التسجيل، المستويات، الوثائق لكل مستوى، التوقيت، والنقل والمطعم إن وجدا.
- أوقات الزيارة والقبول، والتذكير الذي تتلقاه الأسر قبل الحضور.
- من يتلقى الغياب وأسئلة الرسوم والشكايات وكل ما يمس ملف التلميذ.
ما الذي لا تقوم به
- لا يؤكد مقعداً في قسم: ذلك دور مكتب القبول.
- لا يتحدث عن نقط التلميذ أو سلوكه أو صحته أو وضعه العائلي، حتى مع ولي أمره.
- لا يذكر أي رسوم خارج اللائحة المصادق عليها، ولا يمنح تخفيضاً أو جدولة أداء.
- لا يجيب على خط الهاتف العادي للمدرسة؛ ذلك وكيل هاتفي ذكي مستقل يبنى في نشر مخصص.
أسئلة شائعة
هل يجيب حين يتصل ولي الأمر بالمدرسة عبر واتساب؟
في باقتي Business OS وPrestige نعم: يجيب على مكالمات واتساب مباشرة بالصوت وبنبرة المدرسة. وفي كل الباقات، تتلقى مكالمة واتساب الفائتة رداً كتابياً فورياً ليكمل ولي الأمر كتابة.
هل يعرف أولياء الأمور أنهم يراسلون ذكاء اصطناعياً؟
يقدم نفسه بالاسم الذي تختارونه ولا يدعي أبداً أنه إنسان. وإذا سأله ولي الأمر، يجيب بوضوح أنه مساعد ذكي ويعرض إحالة الرسالة إلى أحد أعضاء الفريق.
وإذا كتب ولي أمر عن طفلين في قسمين مختلفين؟
يسجل كل طفل مع القسم المذكور ويحفظهما طلبين منفصلين، فيتلقى كل حارس أو أستاذ الرسالة التي تخصه فقط.
هل يمكنه مشاركة قائمة طعام المطعم أو مواعيد الحافلة؟
نعم، إذا كانت المدرسة توفر هذه الخدمات وتزودنا بالمعلومات. وعندما تتغير القائمة أو المسار، تحدثها الإدارة ويستعمل المساعد النسخة الجديدة مباشرة.
لنتحدث عن نشاطكم.
رسالة واحدة تكفي. نرد على WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني، وأنتم من يقرر الخطوة التالية.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22