Des visites fixées sur WhatsApp, dans l'agenda de vos agents
Prise de rendez-vous par IA
Les visites rythment la semaine d'une agence, et la plupart se calent par message. L'assistant Nolloi propose des horaires de visite sur WhatsApp uniquement dans les disponibilités que vous définissez pour chaque agent et chaque bien, inscrit le créneau choisi dans votre agenda, envoie les rappels retenus et gère les changements. La prise de rendez-vous avec rappels fait partie des formules standard, dès Essentiel.
Une situation type
Jeudi après-midi. Sara enchaîne quatre visites dans des quartiers différents et une signature à 18:00. Pendant ce temps, trois personnes demandent à voir le même studio, un futur locataire veut déplacer sa visite de samedi, et une propriétaire exige que son appartement ne soit montré qu'après 17:00 en semaine, tant que le locataire actuel l'occupe. À la main, cela veut dire des appels entre deux rendez-vous et le risque de deux visiteurs sur le même palier. L'assistant répond à chacun, ne propose que des horaires conformes à la consigne et à l'agenda de Sara, déplace la visite de samedi sur un créneau libre et lui laisse une liste nette pour le lendemain.
Exemple
- ClientBonjour, j'ai une visite demain à 10:00 pour le studio de la rue des Lilas, mais je ne pourrai pas venir.
- Assistant IABonjour, aucun souci. Sara peut vous faire visiter le studio demain à 15:00, ou lundi à 17:30. L'un de ces horaires vous convient-il ?
- ClientLundi 17:30. Mon père peut venir aussi ? C'est lui qui se porte garant.
- Assistant IABien sûr, il est le bienvenu. J'ai déplacé votre visite à lundi 17:30 et noté que votre père, votre garant, vous accompagnera. Vous recevrez un rappel lundi matin avec le point de rendez-vous.
- ClientMerci. Il doit apporter des documents ?
- Assistant IASara vous transmettra la liste des pièces que l'agence demande et pourra la passer en revue avec vous deux lundi. Le créneau de samedi 10:00 est libéré, vous n'avez rien d'autre à faire.
Illustration. Un véritable assistant répond avec les horaires, les services et les règles validés par l’entreprise.
Comment ça marche
Des règles par agent et par bien
Vous fixez les heures de visite de chaque agent, la durée habituelle d'une visite, le temps nécessaire pour aller d'une adresse à l'autre, et les consignes comme un logement occupé visitable seulement à certaines heures.
Le visiteur choisit son horaire
Une fois ses questions traitées, l'assistant propose deux ou trois horaires compatibles avec ces règles. Il n'invente jamais de créneau et ne réserve jamais hors de l'agenda.
Agenda et rappels
La visite s'inscrit dans votre agenda, Google Agenda pouvant être connecté, avec le bien et les coordonnées du visiteur. Celui-ci reçoit les rappels que vous avez choisis, avec le point de rendez-vous validé.
Les changements gérés dans la conversation
Si quelqu'un doit décaler ou annuler, il répond au rappel. L'assistant propose un autre créneau ou libère l'horaire, et l'agent voit la modification dans l'application d'équipe.
Ce que vous décidez
Ce que vous décidez
- Les heures de visite de chaque agent, ses jours de repos et la durée d'une visite type
- Le temps de trajet entre deux visites, par quartier si vos agents couvrent une zone étendue
- Les consignes des propriétaires ou des occupants pour chaque bien, comme des visites seulement en soirée de semaine
- Le moment d'envoi des rappels, leur formulation et le point de rendez-vous de chaque bien
Ce qu’il ne fait pas
- Il ne réserve que dans les disponibilités définies ; il ne peut pas voir un engagement d'un agent qui ne figure pas dans l'agenda.
- Il ne statue pas sur un dossier de location et ne choisit pas entre plusieurs candidats : c'est le rôle de l'agent et du propriétaire.
- Il ne négocie ni le prix ni les conditions au moment de la réservation, et ne donne aucun conseil juridique.
Questions
Peut-il gérer les visites de plusieurs agents ?
Oui. Chaque agent a ses propres disponibilités et ses propres biens, et l'assistant réserve avec l'agent attribué à l'annonce. Dans l'application, chacun retrouve ses visites.
Que se passe-t-il si deux personnes veulent le même créneau ?
Un créneau réservé n'est plus proposé, et la personne suivante voit les horaires restants. Si un bien très demandé appelle plus de visites, vous ouvrez simplement du temps supplémentaire dans l'agenda de l'agent.
Fonctionne-t-il avec l'agenda que nous utilisons déjà ?
Google Agenda peut être connecté : vos agents gardent l'agenda qu'ils connaissent. Les réservations et les changements y apparaissent, ainsi que dans l'application d'équipe.
La prise de rendez-vous est-elle comprise dans les formules ?
Oui. La réservation dans vos disponibilités, avec rappels, fait partie des formules standard dès Essentiel. La réponse en direct aux appels WhatsApp vient avec Business OS et Prestige.
Parlons de votre entreprise.
Un message suffit. Nous répondons sur WhatsApp ou par e-mail, et vous décidez de la suite.
contact@nolloi.comWhatsApp +212 7 12 13 60 22